1.100 TL Kart Aidatı Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan bu ayki ekstreme 1.100 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili itiraz ve iade talebimi iletmek için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca arıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aradığımda sistem, müşteri temsilcisine aktarılacağını söyleyerek hatta beklememi istiyor; fakat çok uzun süre beklememe rağmen telefonu kimse açmıyor. Müşteri temsilcisinin yoğunlukta olmadığı, bağlandığım yönünde otomatik bilgi verilmesine rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem tarafıma yansıtılan 1.100 TL’lik kart aidatının iadesini, hem de bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.