Bonus Kredi Kartımda Beklenmeyen 1.000 TL Yıllık Ücret Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait uzun süredir kullandığım Bonus kredi kartımdan bu ayki ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce hiç yıllık kart ücreti kesilmemişken bu yıl böyle bir ücretle karşılaşmam beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım, yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem haksız bulduğum bu ücret hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Bonus kredi kartımdan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.