10.569,75 TL’lik Western Union Transferi Garanti BBVA Hesabına Yansımıyor

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Western Union aracılığıyla İngiltere’den bana gönderilen 640-243-8252 MTCN numaralı para transferini 2 gündür hesabıma alamıyorum. Western Union sisteminde transfer durumunda paranın alıcı tarafından başarıyla alındığı görünüyor olmasına rağmen, Garanti BBVA hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

14 Ağustos 2026 öğle saatlerinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda “İşleminize devam edilemiyor. Kurum sisteminden kaynaklanan bir problem nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve 10.569,75 TL tutarındaki bu para hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de telefon bankacılığı parolamın bloke olması nedeniyle sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Western Union tarafında para teslim alınmış görünüyor, Garanti BBVA tarafında ise ne para hesabıma geçiyor ne de net bir açıklama yapılabiliyor.

Hem Western Union hem de Garanti BBVA kaynaklı bu uyumsuzluğun acilen araştırılmasını, 10.569,75 TL tutarındaki transfer tutarının en kısa sürede Garanti BBVA hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve telefon bankacılığı parolamın blokesiyle ilgili de tarafıma net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.