to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Önce Kapatılan Borcun Kanuni Takip Kaydı Hâlâ Silinmedi
15.03.2013 tarihinde açılmış olan kredili mevduat hesabım, 12.04.2015 tarihinde kanuni takibe alınmış ve bu bilgi Findeks ile Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarına iletilmiştir. Bu noktaya kadar her şey prosedüre uygundur. Ancak ilgili borç tarafımdan yıllar önce ödenmiş ve dosya kapatılmış olmasına rağmen, kanuni takip kaydının kapanış tarihi bildirilmemiş ve Findeks raporumda aktif kanuni takipli dosya olarak görünmeye devam etmektedir.
Üzerinden 10 yıldan fazla süre geçmiş bir borcun kapatıldığı, bu tarihten sonra Garanti BBVA ile hiçbir şekilde çalışılmadığı halde, finansal itibarımı zedeleyen bu yanlış ve eksik bildirim nedeniyle kredi notum olumsuz etkilenmekte, başvurduğum kredi ve finansal işlemler tarafıma reddedilmektedir. Özellikle yakın zamanda yaptığım kredi başvurusu bu nedenle onaylanmamış ve maddi kayba uğramış durumdayım.
Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçip gerekli formları doldurmama rağmen hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu sorumsuz ve ihmalkâr davranış, ticari ve bireysel hayatımda doğrudan zarara yol açmaktadır. Kapandığı halde kapatılmamış gibi gösterilen bu kayıt, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Gerekirse BDDK, KKB, TBB, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Sizden acilen talep ediyorum:
- Kanuni takibe alınan bu KMH hesabının kapandığına dair bilgilerin eksiksiz şekilde Findeks ve KKB’ye iletilmesini sağlayın.
- Findeks ve KKB kayıtlarındaki aktif kanuni takipli dosya statüsünün derhal kaldırılmasını sağlayın.
- Bu ihmalkârlığın tarafıma verdiği zararlar için yazılı özür ve açıklama yapın.
Aksi halde, bu sürecin yasal zeminde tüm mercilere taşınacağının ve doğacak tüm zararların tahsili için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankanın bu kadar basit bir veriyi dahi güncellememesi, ya umursamazlık ya da müşteriyi mağdur etmeye yönelik kasıtlı bir eylemdir. Her iki durumda da kabul edilemez.
Bu hatanın acilen düzeltilmesini bekliyorum.
