Fuzul Otomotiv Müşteri Hizmetleri

09.05.2026 tarihinde Fuzul Ev Kocaeli İzmit şubesinde 5.000 TL organizasyon ücreti ödeyerek 4.000.000 TL’lik çekilişsiz ...kampanyaya katıldım. Müşteri temsilcisi ve şube müdürü, sözleşmeyi imzaladığım tarihten itibaren 1 ay içinde kampanyada değişiklik yapabileceğimi açıkça belirttiler. Bunun üzerine ...

28.01.2025 tarihinde fuzulev sistemine dahil oldum. Sözleşme sürecinde organizasyon bedelinin tarafıma taksitlendirilmes...i konusunda işlem yapıldı. Ancak bu taksitlendirmenin, kura çekilişinde ismimin çıkması halinde, taksitlendirilen tutar kadar ödemenin tarafıma daha geç yapılmasına neden olacağı k...

Fuzul Araba sistemine 22.11.2025 tarihinde İzmir Buca Menderes şubesi üzerinden üye oldum. Üyelik aşamasında organizasyo...n bedeli, ödeme planı ve teslim süreci hakkında bana verilen bilgilerle, sonradan söylenenler arasında ciddi farklılıklar ortaya çıktı. Sisteme dahil olurken özellikle kura çıkmas...

Fuzul Tasarruf Finansman üzerinden Ankara Sincan şubesinden aldığımız araç için tüm borcumuzu 13 Ağustos 2026 tarihinde ...kapattık. Buna rağmen araç üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve e-Devlet’te rehine kaydı devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve Sincan şube ile defalarca görüştük, “en geç perşembe...

Fuzul Ev ile peşinatlı sistem üzerinden anlaşma yaparak Renault Clio 2020 model aracımı aldım. Sözleşmem kapsamındaki tü...m taksitleri 14.08.2026 tarihinde toplu şekilde ödedim ve araç üzerindeki rehinin kaldırılması için ayrıca 600 TL yatırdım. Buna rağmen araç üzerinde hâlâ rehin görünüyor. Müşteri...

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. nezdinde 6228724-02 numaralı, 1.000.000 TL tutarlı araç tasarruf finansman sözleşmesinin t...arafıyım. Tüm taksit ödemelerimi süresinde ve eksiksiz olarak yaptım ve sözleşmeye göre en geç araç teslim tarihim 14 Ağustos 2026 olarak belirlenmişti. Bu tarihe güvenerek iş ve ö...

Fuzul Ev ile yaklaşık bir buçuk yıl boyunca düzenli olarak taksit ödedim. Sözleşmeyi feshetmek zorunda kaldım ancak fesi...h sonrasında hem dosya parası adı altında aldıkları 170 bin tl’yi hem de içeride biriken 710 bin tl ana paramı ödemiyorlar. Fesih talebimi İstanbul’daki Olimpa AVM şubesi üzerinde...

Fuzulev’e peşinatlı araç sistemine yazıldım ve araç teslimi için iş yerimden özellikle izin aldım. Başka bir şehirden ar...aç alacağım için teslimatımın bu hafta içinde yapılmasını talep ettim, ancak bana bir sonraki haftaya, 25 Ağustos tarihine gün verildi. Temsilciye durumu WhatsApp ve mail yoluyla...

25.07.2026 tarihinde Fuzulev Kavacık şubesinde araç alımı için sözleşme yaptım ve bu sırada 5.000 TL kapora ödedim. Hang...i aracı alacağıma o aşamada kesin karar vermemiştim, sadece sisteme giriş için işlem yaptık. Daha sonra vazgeçtiğim için 27.07.2026 tarihinde aynı şubeye giderek sözleşmemin iptal ...

Fuzul Ev’de 17.01.2026 tarihinden itibaren her ayın 15’inde düzenli olarak 41.667 TL ödememi yaptım ve 15.08.2026 tarihi... itibarıyla toplam 8 taksit olmak üzere 333.336 TL ödemiş bulunuyorum. Buna rağmen ödemelerimden 1 aylık taksitim sistemde hiç görünmüyor ve ödemelerim eksik göründüğü için 5. ayda...

Fuzulev Tokat şube üzerinden araç planı kullanıyorum. Bu ay teslimatımın yapılması gerekirken, tüm evraklarım eksiksiz o...lmasına rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma teslimat günü verilmiyor. Teslimat sürecinde “peşinat hatası” şeklinde, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını söyledikleri bir hat...

Yaklaşık 1 yıldır Fuzul Ev sistemine her ayın 15’inde düzenli ödeme yapıyorum. 15.05.2026 tarihli ödemen benim banka dek...ontlarımda görünmesine ve şubede sistemden de görülmesine rağmen, sistemde 5. Ay “dondurma” olarak işlenmiş görünüyor. Şubedeki görevli arkadaşın yaklaşık 3 aydır bu durumla ilgil...

Fuzulev Batman Şubesi’nde 1.000.000 TL’lik araç kura sistemine dahil oldum. Bana teslimatın en geç aralık ayında kesin o...larak yapılacağı söylendi ancak teslimat şubat ayında yapıldı ve bu süreçte teslimat gününe kadar herhangi bir ödeme aksaklığı yaşanmadı. Teslimatın geç yapılması nedeniyle de ocak...

F****** ile gerçekleştirdiğim Peugeot 2008 araç alım sürecinde, ödeme aşamasında yaşanan ciddi aksaklık nedeniyle büyük ...bir mağduriyet ve stres yaşadım. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma ödemenin 11 Ağustos tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu...

Fuzulev bünyesindeki araç tasarruf planım için yaklaşık 10 gündür online işlemlere giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye ça...lıştığımda telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde teknik arıza olduğu ve çözüleceği söylendi, a...

Trabzon’daki Fuzul Ev şubeniz üzerinden yürüttüğüm tasarruf sürecinde rehin ücreti ve taksit ödemelerimle ilgili ciddi b...ir mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında teslimatımı aldığım dönemde hem o ayki normal taksitimi yatırdım hem de rehin ücretini ayrıca ödedim. Buna rağmen sistemde rehin ücreti ödenme...

Fuzul Ev İzmir Buca şubesinde yer aldığım 31 (121j) numaralı araç grubunda, Aralık 2025 dönemi için noter huzurunda yapı...lan çekilişte tarafıma araç tahsisatının çıktığı 26.01.2026 tarihli mesajla bildirildi. Sözleşme şartlarına uygun şekilde taksit ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, hem araç tahs...

Fuzul Ev Esenyurt şubesinde çekilişli sisteme dahildim ve Haziran ayı çekilişinde ismim çıktı. Çekilişten sonra istenen ...tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma net bir ödeme günü verilmedi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine he...

Fuzul Ev Çekmeköy Taşdelen şubesindeki araba tasarruf finansman sürecimle ilgili ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Ara...ç teslimatım bu ay yapılacak olmasına rağmen, süreçle ilgili sormak istediğim önemli sorularım ve yapmak istediğim bazı değişiklikler var; ancak günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Te...

Fuzul Ev Ankara Cebeci şubesi üzerinden yürüttüğüm sözleşmem kapsamında 08.06.2026 tarihinde araç teslim sürecinde talep... edilen 1.600 TL rehin ücretini eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen 15.07.2026 tarihinde Temmuz ayı taksitim ödememe karşın, daha önce ödediğim 1.600 TL rehin ücreti ikinci kez tah...

Fuzulev Bayrampaşa şubesi üzerinden aracımı satmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Aracımı Fuzulev üzerinden alma...k isteyen bir müşteri vardı, gerekli tüm evrakları gönderdim ve Cuma günü satış işlemini tamamlamak için notere gittik. Noterde iken Fuzulev müşteri hizmetlerini aradım, telefondak...

Fuzul Oto ile yaptığım sözleşme kapsamında her ay düzenli olarak taksit ödemelerimi yapmama rağmen yaklaşık 4–5 aydır mü...şteri hizmetleri tarafında ciddi bir bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirmeyle karşılaşıyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli olarak “sistem çalışması var” diyere...