Teslimat Gecikmesi, Aşırı İpotek Ve İadesiz Ücretler

Fuzulev’in Diyarbakır Bağlar şubesinde 502472 numaralı müşteri olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran 2025’te %50 peşinat ödeyerek 4.000.000 TL tutarında konut finansmanı kullandım. Teslimat ayı sözleşmede Aralık 2025 olarak belirtilmişken teslimat keyfi olarak Mart 2026’ya ertelendi. Bu süreçte, seçtiğim evden vazgeçmem istenmesine rağmen kabul etmedim, ancak peşinat olarak ödediğim para iade edilmedi ve paramı kurtarabilmek için seçtiğim konutun yanında zorunlu olarak araç almak durumunda kaldım.

Kalan borcum 1.783.000 TL olmasına rağmen tarafıma 3.000.000 TL tutarında ipotek tesis edildi. Yüksek ipoteği, yatırdığım paramı kurtarabilmek için istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Ödemeler yapılırken de tarafıma yapılması gereken ödemeyi hem gecikmeli yaptılar hem de 26.000 TL eksik ödeme yaptılar. Ayrıca aynı ev için benden iki kez ekspertiz ücreti alındı ve fazladan alınan 23.300 TL ekspertiz bedeli tarafıma iade edilmedi.

Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturduğumda Fuzulev tarafından telefonla aranarak tehdit edildim. Ardından şube ve müşteri hizmetleri tarafından benimle yeniden iletişime geçildi, 26.000 TL eksik yapılan ödemenin ve fazladan aldıkları 23.300 TL ekspertiz ücretinin iade edileceği, ayrıca %50 peşinatla girmiş olmama rağmen fazladan koydukları ipoteğin düşürüleceği belirtildi. Bu vaatler üzerine Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırdım; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, herhangi bir ödeme veya ipotek düzeltmesi yapılmadı ve açıkça aldatıldım. Tüm bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmaları ve iç yazışmalar eklerde mevcuttur.

Fuzulev’den öncelikle 26.000 TL eksik yapılan ödemenin ve fazladan tahsil edilen 23.300 TL mükerrer ekspertiz ücretinin tarafıma derhal ve eksiksiz iadesini, 1.783.000 TL borcum olmasına rağmen tesis edilen 3.000.000 TL tutarındaki ipoteğin makul seviyeye indirilmesini ve bana taahhüt ettikleri halde yerine getirmedikleri hususların ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.