Dosya Masrafı İadesi Reddi Ve Hesap Transferi İmkânsızlığı

Fuzulev Kdz. Ereğli şubesi üzerinden 3.000.000 TL’lik Araç Organizasyonu kapsamında Aralık 2025’te araç hesabı açtım. Bu süreçte “dosya masrafı” adı altında 255.000 TL, buna ek olarak da 300.000 TL taksit ödemesi yaptım. Son dönemde benzer tasarruf şirketleriyle yaşanan ve insanların mağdur olduğu olaylar nedeniyle ciddi endişe duymaya başladım ve bu nedenle ya hesabımı üçüncü bir kişiye devretmek ya da ödemiş olduğum tüm tutarların iadesini talep ettim.

Hem Kdz. Ereğli şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hesabımı hiçbir şekilde üçüncü kişilere devredemeyeceğim söylendi ve tarafıma yalnızca taksit ödemelerimin iade edilebileceği, dosya masrafı adı altında alınan 255.000 TL’nin ise iade edilmeyeceği belirtildi. Bu durum, bana “ya sisteme devam edersin ya da ödediğin paranın önemli bir kısmını kaybedersin” şeklinde bir mesaj verilmiş gibi hissettiriyor ve kendimi köşeye sıkışmış durumda görüyorum.

Şirketin yarın bir gün diğer tasarruf şirketleri gibi ortadan kaybolmayacağına ilişkin somut bir hukuki güvence sunmaması, buna rağmen yüksek tutarlı dosya masrafı alıp bu bedeli iade etmemekte ısrar etmesi sebebiyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Fuzulev’den Kdz. Ereğli şubesi üzerinden açtığım, müşteri/sözleşme numarası 6239173-02 olan hesabıma ilişkin olarak dosya masrafı adı altında alınan 255.000 TL’nin tamamının ve bugüne kadar ödediğim 300.000 TL taksit tutarının eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.