Sözleşme Devir İşleminde Birinci Derece Akraba Şartı İle Çelişen Uygulama

Fuzul ile 600.000 TL tutarında, 636929-01 numaralı sözleşmem kapsamında araç almak amacıyla kendi adıma sözleşme yaptım. Daha sonra bu sözleşmeyi kız arkadaşımın üzerine devretmek istedim. Devir işlemini başlatmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak kız arkadaşıma devir yapmak istediğimi, yani devri yapacağım kişinin birinci derece akrabam olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri işlemin yapılabileceğini söyledi.

Ardından bağlı olduğum şubedeki danışmanla görüştüm, o da devir işleminin yapılabileceğini belirtti. Kız arkadaşım şubeye giderek gerekli işlemleri yaptı, kimlik fotokopisi alındı ve kendisine devir işlemiyle ilgili belge imzalatıldı. Bize yalnızca bir belge onayı beklendiği ve birkaç gün içinde onay geldikten sonra devir işleminin tamamlanacağı söylendi. Yani devir süreci hem müşteri hizmetleri hem şube tarafından fiilen başlatıldı.

Yaklaşık bir hafta sonra işlemin durumunu sormak için aradığımızda danışmanın işten ayrıldığını öğrendik. Yeni görüştüğümüz görevli ise kız arkadaşım birinci derece akrabam olmadığı için sözleşmenin devredilemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine sözleşmemi tekrar inceledim. 8.1 maddesinde sözleşmenin üçüncü kişiye devredilebileceği açıkça yazmasına rağmen, “yalnızca birinci derece akrabaya devredilebilir” şeklinde hiçbir şart bulunmuyor.

Müşteri hizmetleri tarafından devir yapılabileceği söylenmiş, şube danışmanı tarafından da işlem başlatılmış, kız arkadaşımın kimlik fotokopisi alınmış ve kendisine belge imzalatılmışken, işlem başlatıldıktan sonra farklı bir gerekçeyle reddedilmesi bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Sözleşmemde bulunmayan bir “birinci derece akraba” şartının sonradan tarafıma gerekçe olarak sunulmasını kabul etmiyorum.

Ben sözleşmemde açıkça yer alan 8.1 maddesindeki devir hakkını kullanmak istiyorum. Talebimin hangi sözleşme maddesine dayanılarak reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kız arkadaşımın imzaladığı devir belgesinin bir örneğinin tarafımıza verilmesini ve daha önce müşteri hizmetleri ile şube danışmanı tarafından verilen “devir yapılabilir” bilgisinin neden sonradan değiştirildiğinin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmemin 8.1 maddesi doğrultusunda devir talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.