Fuzul Otomotiv müşteri hizmetleri

2025 yılının 9. Ayında Fuzul Ev’e 1.750.000 TL’lik araç organizasyonuna üye oldum ve o günden bu yana ödemelerimi düzenli bir şekilde yatırıyordum. Ancak bu ay temsilcim benim hiçbir onayımı, imzamı ve bilgimi almadan üyeliğimi 3.000.000 TL’lik bir organizasyona geçirmiş. Benim rızam olmadan yapıla...

F****** İzmir Torbalı şubesine araç için 1.500.000 TL finansmana Aralık ayında kayıt oldum. Aralık kura çekilişinde sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle birkaç gün beklemek zorunda kaldık. Daha sonra kura çekilişi yapıldığında 47 (4h) grubunun 35. Sıra numarasıyla kuraya katıldım. Canlı yayını izle...

Fuzulevim Ankara Cebeci şubesinde araç rehin kaldırma işlemiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı satmak için ilana koydum ve Muğla’dan gelen bir alıcı ile anlaştım. Satışı gerçekleştirebilmek için Fuzulevim’e olan borcumu 08.02.2026 tarihinde tamamen ödedim, ödeme dekontlarını da 09.02...

Eylül 2024’te Aydın’da Fuzul Ev konut organizasyonuna dahil oldum. Aralık 2025’teki kura çekilişindeki aksaklığı öğrenmek ve bilgi almak için temsilcim S**** Bey’i aradım ve kendisine mesaj da attım. Bir gün sonra geri dönüş yaptığında, bana “Senin ne düşündüğün beni ilgilendirmez, herkesin derdini ...

Fuzulev araç tasarruf finansman modeli ile aldığım aracın tüm borcunu ve rehin ücretini 06 Aralık 2025 tarihinde EFT ile ödememe ve dekontlarla belgelendirmeme rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine karşın araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmamıştır. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine geti...

Yaklaşık 10 ay önce bir arkadaşımı yönlendirerek Bursa Nilüfer FSM Şubesi üzerinden FuzulEv’e kayıt olmasını sağladım. Kayıt esnasında, arkadaş yönlendirme desteği kapsamında bana bir ödeme yapılacağı bilgisi açıkça verilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş y...

03.02.2026 tarihinde fuzul tasarruf finansman aracılığıyla 34 **plakalı aracımın satışını gerçekleştirdik. Yaklaşık 600.000 TL’lik satış için, aynı gün içerisinde paranız hesabınıza geçecek denilerek araç satışını verdik ve aracı da teslim ettik. Fuzul tasarruf finansman’a güvenerek bu işlemi yaptık...

Fuzulev aracılığıyla 04.02.2025 tarihinde aracımı satarak 1.020.000 TL ödeme alacağım tarafıma bildirildi. Ödemenin ertesi gün sabah saatlerinde hesabıma geçeceği özellikle söylendiği için, buna güvenerek başka bir ile gidip araç alımı için plan yaptım. Ancak ertesi gün sabah hesapta olması gereken ...

Fuzul Ev Malatya şubesinden araç satın almak için 24.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Sisteme giriş sırasında tüm bilgiler net bir şekilde verildi, ben de bu bilgiler doğrultusunda sürece başladım. Daha sonra 01.02.2026 tarihinde sistemden ayrılma talebinde bulundum ancak yaklaşık bir hafta boy...

Fuzul ev kampanyasına katıldım. İlk ay çekilişe katıldıktan sonra peşinatı ödeyip paramı daha önce alıp aracımı almak istedim, fakat Ocak ayı ikinci çekilişe katılamadım. Neymiş, sistem değişikliğinden kaynaklıymış. "Benim mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız?" dediğimde, "Taksiti geç yatırırsanız ...

Fuzul Otomotiv mobil uygulamasına girdiğimde yaklaşık 2 aydır ödeme bilgilerimi göremiyorum. Düzenli taksit ödeyen bir müşteri olarak, ödediğim ve ödeyeceğim tutarları uygulama üzerinden takip edememek beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm,...

Fuzulev’in Bayrampaşa Bankalar Caddesi şubesinde yaklaşık 450.000 TL tutarında araç organizasyonuna katıldım. Ödeyemeyeceğim için geçen ay şubeye giderek organizasyonun iptali için başvuruda bulundum. İptal sırasında bana organizasyon ücretinin iade edilmeyeceği, ancak ödediğim taksitlerin iade edil...

Fuzul Ev Sakarya şubesi üzerinden yaklaşık 35 aydır çekilişli kurulu araç tasarruf sistemine düzenli olarak ödemeler yapıyorum. 22 Ocak Perşembe günü yapılacağı belirtilen çekilişle ilgili ne SMS bilgilendirmesi alabildim ne de doğru düzgün bir dönüş sağlandı. Çekilişten bir gün önce arayıp durumu i...

2017 yılında Fuzulev İstanbul Esenyurt şubesinden ev almak için dosya açtım. Daha sonra bu dosyayı başka bir kişiye devrettim. Dosyayı devretmeme rağmen sistemde kayıtlı telefon numaram güncellenmedi ve kendi numaramı silip yeni numarayı kaydetmediler. Hem ben hem de dosyayı devrettiğim kişi, her a...

Fuzul Tasarruf Finansman a.ş bünyesinde 2023 yılı Mayıs ayında 1.000.000 TL hedefli araç finansmanı sözleşmesine katıldım. 6414020-02 numaralı dosyam kapsamında tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen, Ocak 2026 itibarıyla Şubat ayı için tarafıma teslimat/ödemeye ilişkin herhangi bir gün verilmemiş...

Fuzulev aracılığıyla İzmir Konak şubesinden araç aldım. Araç alım sürecinde teslim gününe ilişkin sorunlar yaşamama rağmen, o dönemde karşıma çıkan ilgili bir teslimat çalışanı sayesinde problem bir şekilde çözülmüştü. Ancak asıl mağduriyetim, aracı aldıktan sonra yaşadığım kaza ve sonrasındaki rehi...

Antalya Kepez Fuzul Ev şubesine 2025 Mayıs ayında giderek, d**** Hanım ile görüşüp 600 bin TL'lik araç çekilişi için 47 kişilik gruba katıldım ve 51 bin TL organizasyon bedeli ödedim. O tarihten bu yana tüm taksitlerimi düzenli ve eksiksiz olarak ödedim. Aralık ayında yapılan çekilişte herhangi bir...

Fuzul Oto müşterisiyim ve 979692 numaralı sözleşmemle ilgili olarak temsilci değişikliği konusunda yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır uygulamamda kayıtlı temsilcim görünmüyor ve temsilcimin değiştirilmiş olduğunu bir gün önce fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizme...

Fuzul Ev Erzurum şubesiyle yaptığım sözleşme kapsamında 7 Ocak’ta son taksitimi ve rehin kaldırma ücreti olarak 500 TL’yi ödedim. Ödemelerimi tamamladığım halde o tarihten bu yana rehinin kaldırılması için bekletiliyorum. 7 Ocakta ödemeleri yaptıktan sonra perşembe günü rehinleri kaldırdıklarını söy...

Fuzulev’de otomobil tasarruf planım kapsamında her ay taksitlerimi düzenli olarak ayın 15’inde ödüyorum. 15.01.2026 tarihli taksitim de Ziraat Bankası üzerinden EFT ile ödememe rağmen, sistemde bu taksitim hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme ya...

Fuzul Finans’ın fuzulev üzerinden yürüttüğü araç projesi kapsamında bugün aracı fuzulev aracılığıyla sattım. Öğleden önce saat 11.00’de satış işlemini gerçekleştirip gerekli evrakları fuzulev’e ilettim ve bana ödememin gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma teminat yaz...

1042794 numaralı fuzulev müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce sürekli aranarak kampanya olduğu, en geç 5 ay sonra paramın teslim edileceği ve asla gecikme olmayacağı söylenerek Batman şubesinden sisteme dahil edildim. Sözleşmemde teslim tarihi olarak Ocak 2026 yazmasına rağmen, 15 Ocak tarihi geçtiği ha...