Fuzul Otomotiv Müşteri Hizmetleri

Fuzul Ev taşıt sistemine 11.11.2026 tarihinde tahsisat alacağım şekilde dahil oldum. Tahsisat tarihime güvenerek hem büt...çe planlamamı hem de araç alım sürecimi buna göre ayarladım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcimin işten ayrıldığını, satın almayı düşündüğüm aracın bilgilerini ...

07.09.2026 tarihinde 2.500.000 TL tutarında araç finansmanı ve aylık 50.000 TL ödeme planıyla Fuzul sistemine dahil oldu...m. İlk aşamada sözleşmem sistemde “konut” olarak açılmış, daha sonra Kavacık şubesine giderek sözleşmemi “araç” finansmanına çevirmiş bulunmaktayım. Kavacık şubesinde işlem yapılan...

Fuzulev Ağrı şubesinde 6333808 numaralı sözleşme ile araç kampanyasına katıldım ve 13 Ağustos 2025 tarihinde aracımı tes...lim aldım. Ödemelerimi 15 Ekim’de tamamen bitirdim ve aynı gün 600 TL rehin kaldırma ücreti ödedim. Bu ödemenin ardından araç üzerindeki haczin kaldırılacağı söylendi. Ancak arada...

13 Aralık 2025 tarihinde Fuzul Oto’nun Fatih şubesinde, araç alımına yönelik olarak 500.000 TL bedelli bir sözleşme imza...ladım. Sözleşmede, araç bedeli olan bu tutarın 2026 yılı Ekim ayı içerisinde satın alacağım araç satıcısına ödeneceği açıkça belirtilmişti. Ayrıca şube temsilcisi, 26 Ekim 2026 tar...

Fuzul bünyesinde yer aldığım araç sisteminde geçen ay sürem doldu. 8 Kasım tarihinde kendi imkanlarımla bir araç buldum ...ve bu araç Fuzul tarafından kabul edildi, ancak bana teslimat için kasımın 26’sına gün verildi. Aracı satan kişi bu kadar beklemek istemediğini söylüyor, 20 bin tl kapora verdim v...

F****** C***** şubesi üzerinden sisteme kayıt oldum. Kaydı yaptırırken teslimatımı ayın 4’ünde alacağım, en geç 4–5’i ar...asında teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi. Şimdi ise teslimat için 25’inden önce tarih verilemeyeceği söyleniyor ve bu durum kabul edilemez. Satış aşamasında bana veril...

Fuzul Ev’in araç alım organizasyonuna 11 Haziran tarihinde dahil oldum. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve tarafıma 10 ...Kasım tarihinde araç alımı için paranın teslim edileceği söylendi. En başta bana, aracı bulmam halinde aracın onaylanma sürecinin 3–4 gün içinde hallolacağı ve işlemlerin hızlıca t...

Fuzul Evim ile 6226601-01 sözleşme numarasıyla araç için yaptığım çalışmada teslimat tarihim 26 Ekim olarak belirlenmişt...i. Ancak araç bulamadığım için teslimat birimiyle yaptığım görüşmelerde, aracı bulduğumda en geç 2–3 gün içerisinde ödeme yapılacağı açıkça söylendi. 05 Kasım tarihinde teslimat b...

Fuzul Evim Fuzul Araç bünyesindeki araç teslimat dosyamla ilgili genel merkez onay sürecinde yaşadığım gecikmeyi belirtm...ek istiyorum. Teslimat tarihim 10 Kasım olarak planlandı ancak teslimata bir gün kalmış olmasına rağmen sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden genel merkez onay SMS’i tarafıma ...

Fuzul Oto’da 500.000 TL’lik oto finansmanı için başvuru yaptım. Başta müşteri temsilcim, gerekli araç bilgi belgelerini ...sunduktan sonra ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağını açıkça söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek aracı bulup ekspertiz yaptırdım ve kapora ödedim. 04.11.2026 tarihinde araç bilg...

Haziran ayında fuzul ile araç almak için sözleşme imzaladım. Sözleşme yapılırken bana en erken ödeme tarihinin 5 ay sonr...a olacağı söylendi. Hangi aya denk geldiğini sorduğumda kasım ayında ödemeyi alabileceğim açıkça ifade edildi, ben de buna güvenerek sözleşmeyi imzaladım. İmza sürecinde son derece...

05.09.2025 tarihinde Fuzul Ev’in çekilişli araç finansman sistemine katıldım ve yaklaşık 14 aydır düzenli ödemelerimi ya...parak aracımın teslim edilmesini bekliyorum. İmzalamış olduğum sözleşmenin ek maliyet tablosunda son teslim tarihi olarak açıkça 18.11.2026 tarihi yer alıyor. Ayrıca ödeme tablosun...

Fuzulev online işlemler hesabıma yaklaşık 1 haftadır hem iOS (iPhone 15) uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinde...n giriş yapamıyorum. Her denememde “beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle taksitlerimi ve sözleşmemi görüntüleyemiyor, hesabımı ...

Fuzul Ev ile Batman şubesinden yaptığım araç tasarruf sözleşmem var. Sözleşme numaram 6581179-01. Sözleşmemde, ödemeleri... bir ay geriden yapma hakkım açıkça olmasına rağmen, ödediğim taksitleri sisteme zamanında işlemiyorlar ve beni haksız yere gecikmede gösteriyorlar. Yaklaşık iki hafta önce 70.590...

Fuzulev Eskişehir şubesinde 23 Nisan tarihinde araç için sisteme dahil olduk, ancak bize verilen bilgilerin yanlış olduğ...unu sonradan fark ettik. Bu nedenle sistemden çıkmak ve ödediğimiz yaklaşık 52 bin tl civarındaki katılım ücretimizin tamamını geri almak istiyorum. Bir iki gündür Fuzulev müşteri...

Fuzul’den araç finansmanı için başvuru yaptım ve 2.000.000 TL tutarında teslimat bekliyorum. Kendi sistemlerinde yaşanan... hata nedeniyle 02 Ekim’de almam gereken ödemeyi, organizasyon ücretini yatıramadığım gerekçesiyle bir ay ötelediler ve 02 Kasım tarihine bıraktılar. Bu gecikme tamamen sistem kayn...

Fuzulev internet uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. İPhone üzerinden şifre ile giriş denemesi yaptığımda ekranda s...ürekli “Hata oluştu! Beklenmedik bir hata oluştu.” uyarısı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum. Kayıtlı telefon numaram 5322****33 ile defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor...

Fuzulev Zonguldak şubesiyle yaşadığım sorunlarla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturmama rağmen taraf...ıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Açtığım şikayetlerin firma nezdinde hiçbir öneminin olmadığını, müşteri memnuniyetine yönelik ilgi ve alakanın tamamen sıfır olduğunu net şekilde g...

Fuzul Ev’deki teslimat sürecim yaklaşmasına rağmen müşteri hizmetlerinden Anlaşmalı araç firmalarlari ilgili bana dönüş ...yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 4 gündür defalarca aramama karşın kimse geri dönüş sağlamadı ve her seferinde "en kısa sürede dönüş yapılacak" denilmesine rağmen bu söz...

Fuzul Ev Kayseri İstasyon şubesinden araç almak için 500.000 TL tutarında kredi kullandım. 15.10.2026 tarihi itibarıyla ...tüm borcumu kapattım ancak e-Devlet’e girdiğimde aracımın üzerinde hâlâ hak mahrumiyeti/rehin kaydı göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine müşteri temsilcim Z***** Hanım’a mesaj...

Fuzul Ev ile araç için tasarruf planına dahil oldum ve teslimat ayımın Kasım 2026 olduğu tarafıma bildirilmişti. Ancak b...ana evrakların 20 Kasım 2026’dan sonra yükleneceği, sonrasında da 45 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi. Bu nedenle teslimatımda en az 2 aylık bir gecikme yaşanıyor. Konuyu...