Ağustos Çekilişinde İsmi Çıkan Müşterinin Teslimatı Gecikiyor

Fuzulev Midyat şubesinde Ocak ayında bir tasarruf planına dahil oldum (üye no: 900201497) ve o tarihten beri her ay düzenli olarak 41.667 TL ödeyerek toplamda 375.003 TL ödeme yaptım. Sisteme girerken bana, kurada ismim çıkmazsa en geç Ekim ayında teslimatımın kesin olarak yapılacağı söylendi.

Ağustos ayındaki çekilişte ismim çıktı, ancak buna rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da teslim tarihimin Ekim olarak belirtildiği halde, şu an “belli değil, haftaya belli olacak” gibi net olmayan cevaplar alıyorum. Ağustos kurasında adım çıkmasına rağmen teslimatın yine Ekim’e bırakılmaya çalışılması, çekiliş yapılmasının ve ismimin çıkmasının fiilen hiçbir anlam taşımamasına neden olmaktadır.

Bu süreçte şubeye defalarca gitmeme rağmen her seferinde belirsiz ve geçiştiren cevaplar veriliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Genel merkez bilir, biz bilmeyiz” denilerek somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Uzun süredir yüksek tutarlı ve düzenli ödeme yapmama rağmen teslimatımın hâlâ yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kurada ismim Ağustos ayında çıkmış olmasına rağmen teslimatımın hâlâ yapılmamasının ve buna rağmen Ekim ayına işaret edilmesinin düzeltilmesini, çekilişte ismimin çıkmasının gereğini yerine getirerek teslimatımın ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin resmen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.