Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Yanan Kapora Nedeniyle Mağduriyet

Fuzulev ile daha önce araç alım sistemi üzerinden birikim yaparken, 2026 Ocak ayında sözleşmemi konut sistemine çevirttim. Araç sistemi için yatırdığım paralar ev sistemine aktarıldı ve bana 2026 Eylül ayında ev teslimatı yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bir ev bulup kapora ödedim. Tüm taksit ve ödemelerimi bu süreçte zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra tarafıma sistemsel bir sorun olduğu, teslimatımın Eylül yerine Kasım ayında göründüğü ve bu nedenle Eylül teslimatının yapılamayacağı söylendi. Teslimat tarihindeki bu değişiklik yüzünden ödediğim kapora yandı ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

İstanbul Zeytinburnu şubesi ve görüştüğüm yetkililer, sistemde Kasım ayının göründüğünü, ellerinden bir şey gelmediğini belirterek sorumluluk almaktan kaçındı. Yaşanan mağduriyetimle ilgili ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, kimse inisiyatif almıyor ve sorunu sahiplenmiyor.

Yanlış verilen teslimat tarihi ve sonradan “sistemsel sorun” denilerek değiştirilmesi sonucu hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Yanan kapora bedelimin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat tarihim konusunda başlangıçta verilen taahhüdün dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.