Kura Sürecinde Sürekli Yönlendirme Ve Bilgi Eksikliği

Kocaeli vilayet şubenizde kura ile araç sistemine dahilim. Yaklaşık 1 ay önce bana süreçle ilgili yardımcı olan temsilcimin işten ayrıldığını öğrendim ve o günden beri sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Kura süreci ve planım hakkında bilgi almak için önce şubeyi aradığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeyi aramam gerektiği ifade ediliyor. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek net bir muhatap bulamıyor, sürecimle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyorum.

Her iki tarafın da birbirine yönlendirdiği, sorumluluk almadığı bu durumun bir an önce sonlandırılmasını, tarafıma kura sürecim ve planımla ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra sabit, ulaşılabilir bir yetkili atanmasını talep ediyorum.