Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve Çelişkili İletişim

F****** A**** şubesi üzerinden araç aldım, tüm ödemelerimi erken şekilde tamamladım ve 10 Eylül 2026 tarihinde hem kalan borcumu hem de rehin kaldırma ücretini ödedim. Buna rağmen aracın üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılması konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda rehinin 1 haftadan önce kalkmayacağını söylüyorlar, şubede görüştüğüm temsilci ise 24 saat içinde rehinin kalkacağını ifade etti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem mağdur olmama hem de süreçle ilgili güven sorunu yaşamama neden oluyor. A-921843 numaralı sözleşmemle ilgili bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.

Aracımı sorunsuz kullanabilmek ve herhangi bir işlemde sorun yaşamamak için rehinin söz verildiği şekilde ve en kısa sürede kaldırılmasını, sürecin net ve tutarlı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.