to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası İpotek Hâlâ Kaldırılmadı
Bolu’daki Fuzul şubesinden 2024 yılında Volkswagen Golf marka aracı Fuzul Ev sistemiyle aldım. Tüm taksit ödemelerimi düzenli olarak yaparak 24.08.2026 tarihinde son taksitimi de ödedim ve ayrıca araç üzerindeki ipoteğin kaldırılması için benden talep edilen ipotek ücretini de ödedim.
Ödemelerim biteli 3 hafta olmasına rağmen aracın üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Bu süre içinde Fuzul ile 3 kez iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her seferinde ipoteğin kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ekte yer alan sorgulama ekranında da aracım üzerinde hâlâ rehin göründüğü açıkça yer alıyor.
Tüm borcunu ve ipotek ücretini ödemiş bir müşteri olarak aracım üzerindeki ipoteğin acilen kaldırılmasını, gerekli tapu ve trafik tescil işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Araç üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı, üç kez iletişime geçtim ve hiçbir yanıt alamadım, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
