Tam Ödeme Sonrası Araç Rehinli Kalıyor Ve Satılamıyor

Mardin Artuklu Fuzul şubesinden Mart ayında araç aldım. Tüm taksitlerimi zamanında ödedim ve 08.09.2026 tarihinde borcumu tamamen kapatıp dekontlarımı da ilettim. Sağlık sorunum nedeniyle ameliyat olacağım için aracı satmam gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen yaşadığım süreçte mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde rehinin gün içerisinde kaldırılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne rehin kaldırıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Gönderdiğim sözleşme ekranında da “borcu bitmiştir” yazmasına rağmen sistemde hala aracın üzerinde “rehinli” görünüyor ve bu nedenle aracı satamıyorum.

Mardin Artuklu şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor, biri diğerine yönlendiriyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Ameliyat sürecim öncesinde aracı satıp nakde dönüştürmem gerekirken bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Araç üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.