Ödenen Borç Ve Rehin Kaldırma Ücreti Sonra Araç Rehini Kaldırılmadı

Fuzulevim üzerinden araç almak için kredi kullandım. Fuzulevime olan tüm borcumu ve rehin kaldırma ücretini 16.09.2026 tarihinde saat 16.06’da yatırdım. Toplamda 149.725 TL kalan borcumu ve 600 TL rehin kaldırma ücretini ödedim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın aracın üzerindeki mevcut rehin hâlâ kaldırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Siirt şubesi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Her hafta perşembe günü rehin kaldırma işlemi yapıldığını, işlemin o zaman gerçekleşeceğini söylediler. Bugün ikinci perşembe olmasına rağmen e-Devlet’e giriş yapıp baktığımda aracım hâlâ rehinli olarak görünüyor.

Tüm borcumu ve ilgili ücreti ödemiş olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin sistemden kaldırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.