to read complaints and reviews, or file yours. 
"Thank you"
"Merhaba, Servis hizmeti ve ürün değişimi için teşekkür ederim."
2024 yılında satın almış olduğumuz, Franke marka fırınımızda gerçekleşen üretim hatalarına dair görseller ekte mevcuttur. Garanti belgesi, seri numarası ve üretim tarihine dair bilgilerin de gözükeceği şekilde gerekli belgelerin görüntülerini ekte bulabilirsiniz. İlgi görsellerden anlaşılacağı üzere...
"Mükemmel servis mükemmel müşteri hizmetleri. Genel merkezden Burcu hanım tam bir profesyonel ve işini çok iyi yapıyor."
"B** Hanım hemen ilgilenerek sorunumu halletti çok teşekkür ederim"
Franke marka fırın kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Ataşehir’de bulunan evimde bu ürünü kullanmaktayım. Son 3 aydır fırının tepsisinde paslanm...
Franke GF62MXS ankastre fırınımızda iki kez cam patlaması yaşadık ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir de fırının içinde paslanma problemi artarak devam ediyor. Ürünü yazlık evimizde nadiren kullanmamıza rağmen, ilk cam patlaması yaklaşık iki yıl önce gerçekleşti. İlk seferde cam patlaması için değiş...
Franke marka fırınımın camı, temizlik sonrası kapağı normal bir şekilde kapatırken aniden patlayarak etrafa saçıldı. Herhangi bir dış etken olmadan meydana gelen bu olay, ürün güvenliği açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Olayın nedeninin teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin gider...
Yaklaşık 1 yıl önce Adana Dilek Ticaret’ten Franken’in son seri fırınını satın aldım. Fırını aldığım günden bu yana, hangi ayarı ve programı denersem deneyeyim hiçbir yemeği düzgün şekilde pişiremiyorum. Tüm yemekler ve hamur işleri ya hamur kalıyor ya da etler çiğ kalıyor. Fırını farklı sıcaklıklar...
Franke markasının Mersin Erdemli yetkili servisinden bugün (27.09.2025, saat 12.15 civarı) 3’lü ankastre setimin fırını için hizmet aldım. Fırının iç ampulü patlamıştı ve ürünümün garantisi bitmişti. Servis çağırdım, ancak daha telefonda parça fiyatı hakkında bilgi vermediler. Servis geldikten sonra...
Franke GL66MXS model fırınımızın üst tarafı ısıtmadığı için 13 Eylül’de İzmir Karşıyaka Franke servisine başvurduk. Servis, termostat arızası olduğunu söyleyip onayımız olmadan başka bir parça takmış ve olmayan bir ürünü getirip monte etmiş. 16 Eylül’de 'ürün oldu' denilerek fırını teslim ettiler, a...
Franke FCO 86 H Classicline model ankastre fırınımı İzmit Franke Yetkili Bayii’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra fırının iç kısmı tamamen paslandı. Sadece Franke’nin önerdiği temizlik ürünlerini kullanmamıza rağmen, yetkili servis 'Kesin başka bir şey sürmüşsünüzdür.' diyerek so...
15.09.2024 tarihinde Sancaktepe, Osmangazi Mahallesi Hilal Caddesi Kadife Sokak No:*** Envarev Sitesi c Blok d:** adresindeki dairemizde, Franke FSL86HBK model ankastre fırının montajı için Franke yetkili servisi olan Erciyes Soğutma’dan teknisyen geldi. Montaj işlemi sırasında mutfakta bulunan Siem...
Geçen yıl Franke’den aldığım ankastre setin fırın ve ocak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve yetkili servis olarak Çiğli/Karşıyaka bölgesine yönlendiriliyorum. Fırınım Eylül ayında kurulduğundan beri sağlıklı pişirme yapamıyorum; ne pişirsem altı pişmiyor, sürekli te...
Franke fmy 99 model fırınım arızalandı ve çalışmamaya başladı. Servis tarafından yapılan incelemede rezistansın arızalı olduğu tespit edildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 52 gündür İstanbul Pendik’teki yetkili servisin parça temin edip tamiri gerçekleştirmesini bekliyorum. Her aradığım...
"Teşekkür ederim yeni fırın yarı fiyatına düşürülerek yenisi ile değiştirilirdi sorunum çözüldü"
Franke marka fırınımın alt kısmı ısıtmadığı için, 24/04/2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili servise başvurdum. Fırının arızalı parçasını kendim ...
Almış olduğumuz Franke fco 86H fırında ilk kullanımlar sonrasında fırının içerisinde pişirim sırasında buhar biriktiğini ve alt katmanda su biriktirdiğini gördük. Daha sonraki pişirimlerde de benzer durumu gördüğümüzde teknik servisi çağırdık. Teknik servis tarafından fırında buhar giderinin bulunma...
"İlginiz ve hassasiyetibiz için çok teşekkür ederim S**** hanım hızlı aksiyon aldığınız ve çözüm odaklınyaklaşımınız için çok teşekkür ederim."
Yeni taşındığım binada müteahhit sizin markanızı tercih ederek davlumbaz, fırın ve ocak koydurmuş. Şimdi kurulum için çağırdığımda 2000 TL ücret talep...
Franke Marka fırınımın iç camı ve camın takıldığı tırnaklar temizlik esnasında kırıldı. Ayrıca Ocak başlıklarım ve filtreleri temizleyemiyorum. Bilinen temizlik malzemeleriyle olmuyor. Kötü bir görüntü oluyor. Bu konuda mağdurum ve yardım rica ediyorum.
Franke marka ankastre setimiz var komple takım gayet şık ve güzel tasarımlı ürünler ama garanti ve servis desteği hiç yok bulaşık makinemiz arıza yaptı 3 ay sonra temin ettiler. Şimdi de Franke gn 86 m NT XS model fırının iç camı patladı yetkili servisle görüştüm malzeme var dediler. Servis geldi. C...
Franke markasından aldığım ankastre setin kurulumunu yapmaya geldiklerinde fırının fişinin olmadığını gördüm. Sebebini sorduğumda, fişin 650 TL ücret karşılığında satıldığını söylediler. Ürünün fişi olmadan çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden garantiyi imzalayıp gittiler. Franke fişi ayrı, fırını ...
Franke fırın arızası ve son derece kötü "yetkili" servisi bizi bunalttı. 2024 Mayıs ayında birçok yerli/yabancı ürünü inceledikten sonra satın aldığımız ankastre fırın, önce saatinin kurulumu bozulduğu ve rezistans sorunu olduğu için kısa sürede servis çağırmak gerekti. Servis, insan ilişkileri son ...
1,5 yıldır kullanmakta olduğum Franke ankastre fırının alt rezistans kısmı pişirmiyor. 5 kere servis geldi. Rezistansın kusurlu olduğuna karar verip değiştirdiler fakat bir değişiklik olmadı, hâlâ pişirmiyor. Servisi tekrar çağırdığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip gittiler. Ürünü...
Franke fırınımda temek pişiyordu. Pişirme esnasında beklenmedik bir ses meydana geldi. Mutfağa gittiğimde camın kırıldığını gördüm. Sıcaklık seviyesi 180 derece civarındaydı daha önce bu sorunu yaşayan müşteriler de olmuş bu konuda nasıl yardımcı olabilirsiniz
Taşındığımız yeni evimizde üç parça Franke marka ankastre seti teslim edildi. Ancak fırını kullandığımızda fırının içinde biriken buharın sıvılaşarak kapaktan sızdığını fark ettik, arızayı yetkili servise ilettik. Gelen yetkililer; fırının yeteri kadar hava alışverişi yapabilecek bir durumda olduğun...
