to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğumuz Franke fco 86H fırında ilk kullanımlar sonrasında fırının içerisinde pişirim sırasında buhar biriktiğini ve alt katmanda su biriktirdiğini gördük. Daha sonraki pişirimlerde de benzer durumu gördüğümüzde teknik servisi çağırdık. Teknik servis tarafından fırında buhar giderinin bulunmadığı normalde olması gerektiğini söyledi. Duruma yerel serviste açıklama getiremedi şaşırdı. Buna istinaden 1 aydır yerel servis Almanya merkezine e-posta gönderdiği ve haber beklediğini söylüyor ancak halen çözüm getirilmedi. Garantisi yeni başlamış fırında üretim hatası varsa da değiştirmemek için oyalama sürecindeyiz. Franke alırken bu tür sorunlar karşısında muhatap bulamama durumları ile karşılaşmaktan çekiniyorduk, satıcı ise artık böyle durumların kalmadığını bildirdi. Ne yazık ki şaşırtmadılar, Franke aldığımıza pişman ettiler. Tüketiciyi belki de hatalı ürün satarak ve sorunlu ürün üzerindeki problemleri tespit etmeyerek mağdur ediyorlar. Garanti süresi içerisindeki ürün için Tüketici Mahkemesi ile sorunu çözmeyi umuyoruz.
2024 yılında satın almış olduğumuz, Franke marka fırınımızda gerçekleşen üretim hatalarına dair görseller ekte mevcuttur. Garanti belgesi, seri numarası ve üretim tarihine dair bilgilerin de gözükeceği şekilde gerekli belgelerin görüntülerini ekte bulabilirsiniz. İlgi görsellerden anlaşılacağı üzere...
Franke markasının kaliteli ürünlerine olan güvenimden etkilenerek fırınını kullanıyordum. Garanti süresi dolmadan fırın arızalandı. Alt rezistansı bozulmuş, servis geldi, baktı ve bozuk olduğunu söyledi. 'Sipariş verelim, 1 hafta içinde gelir ve değiştiririz' dedi ve ayrıldı. Ancak verilen süreyi ge...
4 ay önce aldığımız Franke fırın, ilk günden beri pişirmiyor. Franke FSL 86 XS modelinin contasında sorun vardı. Her yere ulaşmamıza rağmen teknik servis, bizden fotoğraf ve video istemesine rağmen dönüş yapmadı. Sorunlu ürünlerinin arkasında durmadı. İyi marka diye tercih ettiğimiz bu modelin pişir...
Yaptığım keki görsellerdeki gibi pişiremeyince, şikayetimi firmanın genel merkezine yazdığım maillerle ve yerel distribütörle gerçekleştirdiğim telefon konuşmalarında defalarca düzgün bir şekilde anlattım. 'Sorunla ilgileneceğiz' diyerek yolladıkları teknik servisin evime 5 kez gelip fırında kek piş...
Franke FCO 86 H Classicline model ankastre fırınımı İzmit Franke Yetkili Bayii’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra fırının iç kısmı tamamen paslandı. Sadece Franke’nin önerdiği temizlik ürünlerini kullanmamıza rağmen, yetkili servis 'Kesin başka bir şey sürmüşsünüzdür.' diyerek so...
Yorumlar