to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın almış olduğumuz, Franke marka fırınımızda gerçekleşen üretim hatalarına dair görseller ekte mevcuttur. Garanti belgesi, seri numarası ve üretim tarihine dair bilgilerin de gözükeceği şekilde gerekli belgelerin görüntülerini ekte bulabilirsiniz. İlgi görsellerden anlaşılacağı üzere herhangi bir kullanıcı hatası sonucu oluşamayacak boya kalkması, paslanma başlangıçları gözlemlenmektedir. Konuya ilişkin olarak servis tarafından “ücretli değişim yapabiliriz.” cevabını almamız üzerine sizlerle iletişime geçmekteyiz. Üretim hattından kaynaklı olarak gerçekleşen bu kusurlara dair değişim talebinde bulunmaktayız.
Franke fco 86 h pw model fırınımın iç kısmında paslanma oluştu. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve sorunu 3-4 ay önce temizlik sırasında fark ettik. Fırının iç kısmında belirgin şekilde paslanma mevcut ve bu durumdan dolayı endişeliyim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Franke müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık 5-6 ay daha garantisi bulunuyor. Fırında başka bir sorun yaşamadım, sadece iç paslanma problemi mevcut.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili fotoğraf ve belgelerim de mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.
22 Eylül 2023 tarihinde aldığım dört parça Franke ürünümü uzun uğraşlardan sonra kurabildim. Eski bir Franke kullanıcısı olarak bundan sonra bu markanın ürünlerini kullanmama kararı aldım. Ürün kaliteli olsa da yüksek miktarda ödediğiniz paranın karşılığında yaşanan servis sorunları da aynı derecede...
Franke markasının kaliteli ürünlerine olan güvenimden etkilenerek fırınını kullanıyordum. Garanti süresi dolmadan fırın arızalandı. Alt rezistansı bozulmuş, servis geldi, baktı ve bozuk olduğunu söyledi. 'Sipariş verelim, 1 hafta içinde gelir ve değiştiririz' dedi ve ayrıldı. Ancak verilen süreyi ge...
Almış olduğumuz Franke fco 86H fırında ilk kullanımlar sonrasında fırının içerisinde pişirim sırasında buhar biriktiğini ve alt katmanda su biriktirdiğini gördük. Daha sonraki pişirimlerde de benzer durumu gördüğümüzde teknik servisi çağırdık. Teknik servis tarafından fırında buhar giderinin bulunma...
Franke FCO 86 H Classicline model ankastre fırınımı İzmit Franke Yetkili Bayii’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra fırının iç kısmı tamamen paslandı. Sadece Franke’nin önerdiği temizlik ürünlerini kullanmamıza rağmen, yetkili servis 'Kesin başka bir şey sürmüşsünüzdür.' diyerek so...
Yorumlar