Franke Ankastre Fırında Cam Patlaması Ve Artan Paslanma Mağduriyeti

Franke GF62MXS ankastre fırınımızda iki kez cam patlaması yaşadık ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir de fırının içinde paslanma problemi artarak devam ediyor. Ürünü yazlık evimizde nadiren kullanmamıza rağmen, ilk cam patlaması yaklaşık iki yıl önce gerçekleşti. İlk seferde cam patlaması için değişim yapıldı ve o dönemde paslanma sorunu yoktu. Şimdi ise fırını çalıştırmak üzere kapağı kapatırken tekrar cam patlaması yaşandı ve paslanma sorunu da üst düzeyde.

Bu sorunlar nedeniyle Franke müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak yalnızca dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürün garanti kapsamında değil ve fatura ya da garanti belgemiz de bulunmuyor. Fırın evin içinde hazır olarak vardı, Kadıköy Suadiye bölgesinde oturuyoruz.

Kullanım sıklığımız çok düşük olmasına rağmen hem cam patlaması hem de paslanma gibi ciddi sorunlar yaşamamızdan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve ücretsiz onarım talep ediyorum.