to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke GL66MXS model fırınımızın üst tarafı ısıtmadığı için 13 Eylül’de İzmir Karşıyaka Franke servisine başvurduk. Servis, termostat arızası olduğunu söyleyip onayımız olmadan başka bir parça takmış ve olmayan bir ürünü getirip monte etmiş. 16 Eylül’de 'ürün oldu' denilerek fırını teslim ettiler, ancak sorun çözülmemişti. Bu süreçte servis belgesi verildi ve kapora olarak 2.500 TL alındı, toplamda ise 6.000 TL tamirat bedeli istendi.
Garanti süresi bittiği için ücretli işlem yapıldı. Hem Franke müşteri hizmetleriyle hem de servisle iletişime geçtik. Ancak servis personelinden hakaret içeren, kabul edilemez davranışlarla karşılaştık. Üstelik fırının arızası devam ediyor ve servis tekrar çağrıldığında ileri bir tarih verilip ürünle ilgilenmek istemediler.
İlk kez böyle bir sorun yaşadık ve bu kadar ilgisiz, kötü bir servis yaklaşımıyla karşılaşmak bizi çok mağdur etti. Fırınımızın sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını ve özellikle servis personeli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Franke fırınımız garanti kapsamındayken teknik arıza sebebiyle 2 ya da 3 sefer servise gitti. Yaklaşık 2 ay fırınsız kalmamıza rağmen fırınının arızasını çözemediler. Garanti kapsamında olan ürün için bize üst modelini normal fiyatının yarı fiyatı ücreti olmak şartıyla almak mecburiyetinde bıraktıla...
Franke markasının kaliteli ürünlerine olan güvenimden etkilenerek fırınını kullanıyordum. Garanti süresi dolmadan fırın arızalandı. Alt rezistansı bozulmuş, servis geldi, baktı ve bozuk olduğunu söyledi. 'Sipariş verelim, 1 hafta içinde gelir ve değiştiririz' dedi ve ayrıldı. Ancak verilen süreyi ge...
Almış olduğumuz Franke fco 86H fırında ilk kullanımlar sonrasında fırının içerisinde pişirim sırasında buhar biriktiğini ve alt katmanda su biriktirdiğini gördük. Daha sonraki pişirimlerde de benzer durumu gördüğümüzde teknik servisi çağırdık. Teknik servis tarafından fırında buhar giderinin bulunma...
Franke FCO 86 H Classicline model ankastre fırınımı İzmit Franke Yetkili Bayii’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra fırının iç kısmı tamamen paslandı. Sadece Franke’nin önerdiği temizlik ürünlerini kullanmamıza rağmen, yetkili servis 'Kesin başka bir şey sürmüşsünüzdür.' diyerek so...
Geçen yıl Franke’den aldığım ankastre setin fırın ve ocak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve yetkili servis olarak Çiğli/Karşıyaka bölgesine yönlendiriliyorum. Fırınım Eylül ayında kurulduğundan beri sağlıklı pişirme yapamıyorum; ne pişirsem altı pişmiyor, sürekli te...
Yorumlar