Fiat Müşteri Hizmetleri

2023 model Fiat Scudo aracım için bugün İstanbul Erkay Bağcılar yetkili servisine anahtar kodu talebinde bulundum. Ancak çalışanlar e*** ve e*** ö**, babasını malı görüp Fiat'ın müşteri hizmetlerinin dönüş taleplerini dönüş yapmadılar. Anahtar kodunu tarafıma iletmediler ve herhangi bir çözüm sunmad...

Fiat Egea Cross aracım için Yol Arkadaşım uygulamasına standart üyelik yaptım ve 1199 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11 Ağustos’ta üyelik iptal başvurusu yaptım ve 15 Ağustos’ta ücret iademin gerçekleşeceği bildirildi. Ancak aradan 25 iş günü geçmesine rağmen iadem yapılmadı...

2024 model Fiat Egea Cross aracımı İstanbul’daki bayiden sıfır olarak aldım. Ancak 6-7 ay içinde toplam 3 kez motor arızası verdi. Her seferinde araç hareket etmiyor ve çeşitli arıza uyarıları gösteriyor. İki kez servise göndermeme rağmen, 11.09.2025 tarihinde gece saat 03:00’te aynı arıza tekrar et...

Fiat Fiorino aracımın sağ kapı kaplamasında oluşan bir sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum. Aracım 1 yıldır bende ve 14.000 km’de. Sağ kapı kaplamasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim ancak, servis tarafından fotoğraf üzerinden yapılan inceleme sonucu bu parçadaki hasarın “dış...

2024 model Fiat Scudo 1.5 120 bg kapalı panelvan aracımın fabrika verilerine göre ilk bakımı 20.000 km’de yapılması gerekirken, aracım 13.000 km’de motor arıza lambası yaktı. Bunun üzerine çekici ile Tunalar Trabzon Fiat servisine götürdüm ve bakım sorunu olduğu, bakımın 15.000 km’de bir yapılması g...

09.09.2025 tarihinde Özkar Yetkili Servis'te Fiat Egea Cross aracımın baskı balatası değişimi yapıldı. Araç henüz 23.000 kilometrede olmasına rağmen, bu işlemin garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı şekilde garan...

2022 model 1.4 Fire Fiat Egea Cross aracımın bakım ve onarım süreçlerinde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aracımı Aydın’daki yetkili servise götürdüğümde, önceki bakımda devir daim pompası değişmişti ancak bir ay sonra tekrar aynı arızayı yaşadım. Değişim yapılmasına rağmen bu sefer garanti kapsam...

Fiat Connect Easy paketli aracımda (plaka: 22ACY441) yaklaşık 20 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Uygulama aracımla bağlantı kuramıyor ve bu sorun her yerde devam ediyor. Sorunun çözümü için servise gittim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımc...

Fiat Ducato 420 XL kamyonetimiz yaşadığımız arıza nedeniyle 25 Ağustos’tan bu yana İzmit Merkez Efsane Fiat Servisi’nde aracımız beklemektedir. Yaklaşık 18 gündür aracımız teslim edilmedi. Aracın tamir edildiği, ancak yazılım güncellemesi beklendiği söylendi. Her gün arayıp bilgi almaya çalışmamıza ...

Aracım ilk olarak Konya’da arıza ışığı yaktı ve Konya’daki servise götürdüm. Orada bana arızayla ilgili küf liste alıp bakacaklarını söylediler. Ancak taşınma sürecinde vaktim olmadığı için arıza ışıklarını geçici olarak söndürdüler ve ben Maraş’a geldim. Birkaç gün sonra tekrar arıza ışığı yandı. B...

Fiat Linea model aracım 400.000 km’ye ulaştıktan sonra toplam kilometre bilgisini göstermemeye başladı. Yaklaşık bir aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve sürekli olarak toplam km bilgisini göremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve Samsun servisiyle telefon görüşmesi yaptım. Gör...

01.09.2025 tarihinde Malatya Fiat yetkili servisinde, 1 yaşındaki ve garantisi devam eden Egea model aracım için 8.700 TL tutarında periyodik bakım yaptırdım. Bakım öncesinde 5527****44 numaralı telefondan tarafıma SMS ile 'yetkili servislerde servis bakım işlemi yapılması halinde %20 mekanik işçili...

11 Ağustos tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim ve 832 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ta...

Fiat Egea aracımda yaklaşık 2 haftadır kapı, direkler ve direksiyon bölgelerinde ciddi şekilde boya soyulması problemi yaşamaktayım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş a...

+1

Fiat Fiorino aracımın LPG enjektörleri garanti kapsamında değişecekti. 26.08.2025 tarihinde Samsun Otokoç Fiat servisine başvurdum ve aracım hâlen serviste beklemekte. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ilgili birimden onay alınamadı. Kimsenin birbirinden haberi yok, aramadığım yer kalmadı fakat onay ve...

Fiat 500L aracımın ABS pompasının değişmesi gerektiği belirtilerek, parçanın Fiat stoklarında bulunmadığı ve yurt dışından geleceği tarafıma iletildi. Parçanın ne kadar sürede geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. 28.08.2025 tarihinde aracımı Manisa/Salihli Şendil Yetkili Servisi’ne teslim ett...

2024 model Fiat Egea Cross Urban aracım şu anda 17.000 km’de. 8.000 km’de fren disklerinde yamulma sorunu yaşadım ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak Sivas Oto Sabır yetkili servisinde sadece onarım yapıldı, diskler yenilenmedi. Ayrıca, aracım 2.000 km’den beri sürekli yağ eksiltiyor. 1...

Fiat Egea Easy Plus 1.6 otomatik vites aracımı Ankara’dan 2. El olarak satın aldım. Aracı alalı 1 hafta oldu ve son 2 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Otomatik vitesi geriye taktığımda araç geri gitmiyor ve ekranda “vitesi kontrol ettirin” uyarısı çıkıyor. Ayrıca ara ara vites geçişlerinde de so...

Fiat Punto marka aracımın (plaka: 41AKV804) ön göğüs kısmında üretim kaynaklı bir sorun yaşadım. 19 Mayıs 2025 tarihinde Bursa Otokoç Nilüfer Servisi’ne başvurdum ve konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle de görüştüm. Bana, sorunun üretimden kaynaklandığı ve sadece %40 oranında bir ödeme yapılabilec...

2024 model Fiat Doblo Kombi Premium Plus aracımda, Temmuz 2024’ten bu yana arka amortisörlerden sürekli gıcırdama sesi geliyor. İzmit’teki Efsane Fiat bayisine bu şikayetle 5 kez gitmemize rağmen, her seferinde sadece yağlama yapılarak gönderildik ve sorun kesinlikle çözülmedi. Ayrıca araç henüz 1.5...

Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık 1 yıl 10 aydır Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını kullanamıyorum. Uygulama sürekli bağlantı kopuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca yetkili servis olan Poyraz’a başvurdum. Serviste cihaz değişimi yapıldı ancak arıza devam ett...

2022 model Fiat Egea 1.4 aracımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak yağ eksilmesi sorunu yaşıyorum. Aracımı düzenli olarak 3 ayda bir yağ değişimine götürmeme rağmen, yağ seviyesi iki kez tamamen bitti. Sorunun başından beri İstanbul Esenler Gürses Fiat Yetkili Servisi’ne başvuruyorum. Ancak yetkili ...