to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kamera Nedeniyle Garanti Kapsamındaki Aracımda Sistem Arızası Ve Ücretsiz Montaj Talebi
Fiat Egea aracımın 30 bin bakımını yaptırmak ve aynı zamanda arka görüş kamerası taktırmak için yaklaşık bir hafta önce Çorum Fiat Karataş yetkili servisine gittim. Bakımın bir saat süreceği, kamera için de ayrıca 9 bin tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Serviste bakım yaklaşık bir saatte bitti ancak kamera montajı için fazladan 5 saat daha bekletildim.
Uzun bekleme sonunda, ellerinde bulunan iki kameranın da arızalı olduğu ve bu nedenle takılamadığı söylendi. O gün bu işlem için 230 km yol yaptım ve buna rağmen işlem tamamlanamadı. Eve döndüğümde aracı geri vitese aldığımda tablet ekranda görüntü tamamen gidiyor ve “Kamera sistemi kullanılamıyor” uyarısı almaya başladım. Yani takılmayan bir kamera yüzünden bu kez var olan sistemim de sorunlu hale geldi.
Bu durumu hem Fiat müşteri hizmetlerine hem de Çorum Karataş yetkili servisine ilettim. Bana sadece “Aracı getirin, hatayı düzeltelim” denildi. Garanti kapsamındaki aracıma servis müdahalesi sonucunda zarar verilmesi ve ardından benden tekrar 230 km yol yapmamın beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aracıma neden olunan bu arıza giderilirken arka görüş kamerasının da ücretsiz olarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden takılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Osman K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
