to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım Akıllı Servis Uygulamasında Süregelen Ödeme Sorunları ve Yetersiz Müşteri Desteği
Fiat yol arkadaşım kapsamındaki akıllı servis uygulamasının ödeme sistemleri uzun süredir istikrarlı bir şekilde çalışmıyor. Uygulama üzerinden kartla ödeme yapmak istediğimde neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum, sistem düzgün çalışmadığı için işlemleri sorunsuz tamamlayamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her ay düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Fiat yol arkadaşım ekibine ulaşmak son derece zor, geri dönüş yapılmıyor ve ilgilenilmiyor. Yaklaşık 40 gündür açık bekleyen talep kaydım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ödeme sistemleri düzgün çalışmadığı gibi, sorunları ilgili ekibe bildirmemize rağmen kullanıcılar olarak adeta biz hatırlatmak zorunda kalıyoruz. Fiat yol arkadaşım çatısı altında bu süreçten sorumlu ekip ve bu ekibin yönetimini üstlenen kişiler bu markanın itibarına zarar veriyor. Akıllı servis uygulamasındaki ödeme altyapısının acilen stabilize edilmesini, uzun süredir açık olan talep kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kullanıcı geri bildirimlerinin gerçekten dikkate alındığı, ulaşılabilir bir müşteri iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba, sorun tekrarlanıyor şu an da bile devam ediyor. Yazık.
