to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat yol arkadaşım kapsamındaki akıllı servis uygulamasının ödeme sistemleri uzun süredir istikrarlı bir şekilde çalışmıyor. Uygulama üzerinden kartla ödeme yapmak istediğimde neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum, sistem düzgün çalışmadığı için işlemleri sorunsuz tamamlayamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her ay düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Fiat yol arkadaşım ekibine ulaşmak son derece zor, geri dönüş yapılmıyor ve ilgilenilmiyor. Yaklaşık 40 gündür açık bekleyen talep kaydım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ödeme sistemleri düzgün çalışmadığı gibi, sorunları ilgili ekibe bildirmemize rağmen kullanıcılar olarak adeta biz hatırlatmak zorunda kalıyoruz. Fiat yol arkadaşım çatısı altında bu süreçten sorumlu ekip ve bu ekibin yönetimini üstlenen kişiler bu markanın itibarına zarar veriyor. Akıllı servis uygulamasındaki ödeme altyapısının acilen stabilize edilmesini, uzun süredir açık olan talep kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kullanıcı geri bildirimlerinin gerçekten dikkate alındığı, ulaşılabilir bir müşteri iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Fiat yol arkadaşım akıllı servis müşterisiyim. Her ayin 4 nde kredi kartımdan düzenli olarak ödeme çekiliyor, Ancak 04/06/2025 tarihinde ödemenin çekildiği kartımı kaybettim. Kartımı önce bankaya akabinde Fiat müşteri hizmetlerine bildirdim. Ve yeni kartımı sisteme tanımladım. Ancak bu tarihe kadar ...
Fiat Akıllı Servis uygulamasında yaklaşık 10 gündür ödeme yapamıyorum. Ödeme sırasında “Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu için eski kart bilgilerimi sildim ve yeni kart bilgilerimi Master...
Fiat yol arkadaşım üyeliğimin bitmesine 3 ay vardı. Cihazlarının arızalı olmasından dolayı, ödemesini yaptığım hizmeti alamıyorum. 1 yıldır sürekli sorun yaşıyorum ve hiç kullanamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sorunu çözemediler. Ayrıca yeni üyelik şartı koşuyorlar. ...
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını telefonuma indirdim. 3 aylık üyelik oluşturmak istedim. Ancak. Sistem bir türlü, Ödemeyi kabul etmedi konu ile ilgili en az 3-4 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm önce biz buradan yardımcı olalım dediler. Kendileri de yapamadılar. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde...
11 Ağustos tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim ve 832 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ta...
Yorumlar