to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Connect Cihazının Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Haksız Vites Puanlaması
19.11.2025 tarihinde yeni aldığım aracıma Kocaeli Efsane Otomotiv Fiat yetkili servisinde 6.900 TL ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. Cihaz takıldığı günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve özellikle vites geçişlerinde sistem beni haksız yere olumsuz (0) puanlıyor.
Bu araçtan önce 2021 model Egea Cross aracım vardı ve aynı sistemi kullanırken vites geçişleriyle ilgili hiçbir kötü puanlama almıyordum. Her iki aracı da kullanan aynı kişi benim, aracımı devirli kullanıyor, vites geçişlerini normal ve kurallara uygun şekilde yapıyorum. Eski aracımda sorun yokken yeni aracımda kötü bir puanlama ile karşı karşıyayım ve bunun sorumluluğunun bende olmadığını, cihaz veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Fiat Yol Arkadaşım müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde servise yönlendirildim. Servise gittiğimde cihazın resetlemesi yapıldı ancak cihaz ve montajıyla ilgili hiçbir detaylı kontrol yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri cihazda sorun olmadığını söylüyor. Yani ortada gerçek bir inceleme olmadan “sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.
Fiat Connect cihazına para ödeyerek, fayda sağlamak amacıyla taktırdım; ancak şu an hem memnuniyetsizlik yaşıyorum hem de hizmet alamadığım için ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Fiat genel merkezden ve Kocaeli Efsane Otomotiv yetkili servisten, cihazın ve montajının detaylı şekilde kontrol edilmesini, vites geçişlerindeki haksız olumsuz puanlamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yapmış olduğum şikayete istinaden sadece telefon ile aranıldım. Fiat Connect cihazına uzaktan bağlantı yapılıp sorun olmadığı söyleniyor. Aracımın başka yetkili servise yönlendirilip Fiat Connect cihazının ve bağlantılarının kontrol edilmesini istiyorum. Fiat bunu reddediyor. Fiat Connect cihazında uzaktan bağlantıyla görülmeyen bir sorun varsa ve bu kontrol edilmiyorsa ben neden mağdur ediliyorum? Vites geçişlerinde yüksek puan nasıl alabilirim talebinde bulunuyorum. Aracı Fiat'tan satın aldım bunun bilgisini verin diyorum. Yine Fiat olarak bilgi vermiyorsunuz. Yetkili servise yönlendiriyorsunuz. Farklı yetkili servisinize gidiyorum. Araç kullanım ve vites geçişlerimi yapış şeklimi aktarıyorum. Aracı gayet normal kullandığımı belirtiyorlar. Ayrıca yetkili servis güvenlik paketli araçlarda vites geçişleriyle alakalı ölçüm yapan sensör olmadığını belirtiyor. O zaman Fiat Connect cihazı vites geçiş puanlamasını neye göre yapıyor? 2021 model aracımda neden böyle sorun yoktu?
Aracımın Fiat Connect cihazı sorunu ile ilgili farklı servise yönlendirildim. Cihaz sim kartı değiştirildi. Ancak sorun çözülmedi. Vites geçişlerine sıfır puan vermeye devam etmekte. Uzun yolda dahi sıfır puan vermekte. Uzun yolda bu arada benzin tüketimim 100 km de 5,6 litre değerde. Fiat ısrarla Fiat Connect cihazını değiştirip test etmiyor. Cihaz sağlam denmekte. Ben açıkça Fiat Connect cihazı değiştirelim, testini yapalım diyorum. Maalesef ısrarla değiştirmiyorlar. BRN açıkça Fiat Connect cihazında sorun ya da uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Kasım ayından bu yana sıfır aldığım araçta parasını ödeyip taktırdığım Fiat Connect cihazında sorun yaşamaktayım. Cihazın sökülüp ücretin iadesini istiyorum. Zamanın dolduğunu söylüyorlar. Halbuki bu durumu aracı aldığımda cihaz verileri sorunlu olduğunda kendilerine aktarmıştım. Son olarak serviste aracın motor ve şanzımanı kontrolü yapılmasını belirttiler. Bunun için servise gideceğim. Daha önce de motor ve şanzıman kontrolüne farklı servise yönlendirilmiştim. Ancak servise kontrole gittiğimde aracı servise dahi alıp kontrol yapmamışlardı. Şu ana kadar yaşadıklarım, servise gidişlerim hepsi zaman kaybı oldu. Sorunumu çözeceklerini de ummuyorum.
