to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Aracımda Yaşanan Sorunlarda Bayi Ve Merkezin İlgisizliği
Fiat Egea aracımda lastikte kopma, tamponda boya kalkması ve kapı döşemesinde çizilme sorunları yaşadım. Kapı döşemesindeki çizik, tamamen bayinin işlem sırasında yaptığı bir hata sonucu oluşmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve problem müşteri hatası gibi yansıtıldı.
Bayi, kendi çizdiği kapı döşemesinin onarımı için benden yaklaşık 8.000 TL ücret talep etti. Lastikteki kopma ve tampondaki boya kalkmasıyla ilgili olarak da süreci çözüme kavuşturmak yerine hem bayi hem de Fiat genel merkezi son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde taleplerime olumsuz dönüş yapıldı ve yaşanan sorunlarda kullanıcı hatası olmadığı halde yardımcı olunmadı.
Fiat’tan beklentim, bayinin sebep olduğu kapı döşemesi hasarının ve aracımda oluşan diğer sorunların hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorumluluğu kullanıcıya yüklemek yerine hatasını telafi eden bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Ahmet F. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba İlgili kişi Dönüş yapılınca olumlu hiçbir şey olmuyor Bayi yaptığın isin arkasında durmuyor Tek muhatap siz oluyorsunuz bu da olumlu veya is çözülmesi için bir adim açılmadığı görmekteyim
