to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Bayisinde Sıfır İddiasıyla Satılan Araç Teşhir Olduğu Ortaya Çıktı
26.12.2025 günü Göker Fiat Bayii’nden Fiat Grande Panda marka aracı 0 km ve sıfır araç diye teslim aldım. Aracı özellikle kafam rahat olsun, hiçbir şüphesi olmasın diye sıfır almak istedim; ancak kısa süre sonra bana ikinci el veya teşhir araç satılmış olabileceğini fark ettim ve ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum.
Aracı ruhsat ve faturada 25.12.2025 tarihli, 0 km olarak teslim aldım; şu an araç sadece yaklaşık 70 km’de. Teslim aldığım gün hava puslu olduğundan kusurları fark edemedim, ama hava açıp Güneşli bir günde baktığımda aracın iç kısmındaki vites panelindeki piano Black bölümde bu kadar az kullanılmış bir araçta asla olmaması gereken belirgin bir hasar gördüm. Bu durum, aracın daha önce teşhirde uzun süre beklemiş veya kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu; ayrıca kilometrede de oynama yapılmış olabileceğinden endişeleniyorum.
Semtimizin firması kazansın, yerel bayi desteklensin düşüncesiyle Göker Fiat Bayii’ni tercih ettik ama maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Müşteri açıkça bilgilendirilmeden, bile bile ayıplı sayılabilecek bir aracı sıfır diye satmaları, kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için hiç etik değil. Bu durum, insanın kendini resmen yanıltılmış hissetmesine neden oluyor.
Yaşadığım sorunu hem bayiye hem de Fiat müşteri hizmetlerine ilettim. Aracın teşhir ürünü olduğunu veya önceden kullanıldığını kesinlikle kabul etmediler; bunun fabrikadan çıkma orijinal hali olduğunu iddia ettiler. Ancak 0 km diye 1.420.000 TL ödediğim bir araçta bu şekilde hasar ve deformasyon olması ve bu şüpheleri doğurması benim için kabul edilebilir değil.
Fiat Grande Panda aracın, gerçekten sıfır ve teşhir olmamış bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Aracın geçmişinin detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini ve bana satılan aracın durumuyla ilgili tüm gerçeklerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Yeşim E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sayın yetkili, bu şikayetle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Süreci daha fazla uzatmamak ve nihai sonuca/karara ulaşmak istiyorum. Bu hafta içinde bir dönüş sağlanmazsa yasal süreci başlatacağımı bu vesileyle bildirir, iyi günler dilerim. Yeşim e.
Yukarıdaki şikayete ilave olarak bugün fark ettiğim bir durumu da paylaşmak istiyorum. Daha 1,5 aydır kullandığım ve 500 km dahi olmamış bir aracın fren diski ve balatalarda resimdeki gibi çiziklerin, soyulmaların ve paslanmaların olması normal mi? Sanki çıkma bir malzeme (2. El) takılmış izlenimi verdi bana.
Kusura bakmayın ama yazdıklarınızdan otomobilden ve kullanılan malzemelerden çok fazla anlamadığınız açıkça belli oluyor. Orası Piano Black yüzey; tozlu bir yüzeyi kuru bezle silerseniz, toz ve partiküller yüzey ile bez arasında kalacağı için mikroskobik çizikler ve harelenmeler oluşması gayet normaldir. Yani o çiziklerin oluşmasının sebebi büyük ihtimalle kullanım şeklidir. Ayrıca paylaştığınız disklerde de durum oldukça açık. Fren diskleri metal alaşımdan üretildiği için su ve nemle temas ettiğinde yüzeysel oksitlenme, yani paslanma meydana gelmesi normaldir. Özellikle araç bir süre beklediğinde diskin yüzeyinde oluşan pas tabakası frenleme sonrasında zaten büyük ölçüde temizlenir. Bu, tek başına parçanın kusurlu olduğu anlamına gelmez. Siz ise anladığım kadarıyla “domuzdan ne koparırsam kâr” mantığıyla hareket ediyorsunuz. Ancak otomotiv sektöründe teknik olarak normal kabul edilen durumları kusurmuş gibi göstererek karşı tarafa bedel çıkarmaya çalışmak bu şekilde yürümez, hanımefendi.