Geri Viteste Çıkan Ses İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

Fiat Egea 1.4 ieasy aracımı 19 Ağustos’ta hem bakım hem de bazı arızaları için Halkalı Özkar servisine bıraktım. Ertesi gün aracımı teslim alıp eve götürdüm, o güne kadar aracı hiç geri viteste kullanmamıştım.

22 Ağustos’ta ilk kez geri vites ile hareket ettiğimde araçtan daha önce olmayan farklı bir ses geldiğini fark ettim. Hafta sonu olduğu ve servis kapalı olduğu için pazartesi günü servisi arayıp durumu anlattım. Yapılan işlemlerde geri vitesle ilgili bir işlem yapmadıklarını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde sorumluluk almadı.

Servis aracı teslim etmeden önce test ettiklerini söylediklerini belirttiler; ancak gerçekten test sürüşü yapıldıysa bu sesi mutlaka duymaları gerekirdi, bu nedenle bu açıklamaya da güvenmiyorum. Bu servisle ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum, geçen sene de farklı bir konuda yine aynı şekilde sorumluluk almamışlardı.

Geri viteste ortaya çıkan bu ses sorununun yetkili servis tarafından incelenip ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.