Fiat Şanzıman Arızası Ve 750 Bin TL Fahiş Masraf

2023 model Fiat Egea Hybrid aracımı 960 bin tl bedelle satın aldım. Araç ful servis bakımlı ve 150 bin kilometreye kadar uzatılmış garantisi bulunuyor. Tüm periyodik bakımları yetkili serviste zamanında yapılmış olan aracım 156 bin kilometredeyken 03.07.2026 tarihinde şanzıman arızası verdi.

Aracımı Ankara Fiat yetkili servisi Kartaş Otomotiv’e götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda yaklaşık 750 bin tl gibi fahiş bir masraf çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmediğimi, aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste eksiksiz yapıldığını ve uzatılmış garanti kapsamında iyi niyet garantisiyle destek beklediğimi belirttim. Ancak servis, iyi niyet kapsamında nasıl bir indirim uygulanacağına dair net bir bilgi vermek yerine, masrafı kabul etmezsem aracımı servisten çekmemi söyledi.

Daha sonra Fiat Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri müdürü A****** Hanım ile görüştüm. Kendisi iyi niyet kapsamında indirim sağlanacağını ifade etti. Ancak o görüşmeden bu yana defalarca aramama rağmen kendisine ya da ilgili birime ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Şu anda araç bende ancak çalışmıyor ve kullanılamaz durumda bekliyor.

Garanti süresi içinde, düzenli ve yetkili servis bakımlı bir aracın 156 bin kilometrede şanzıman arızası verip neredeyse araç bedeline yakın bir masraf çıkarılması ve iyi niyet kapsamında net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Fiat’ın, uzatılmış garanti ve iyi niyet kapsamında şanzımanla ilgili bu arızanın giderilmesi için makul ve adil bir çözüm üretmesini, masraf kalemlerinin yeniden değerlendirilerek tarafıma mümkün olan en yüksek oranda destek sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.