Fiat Egea Araçta Tekrarlanan Yağ Kaçağı Ve Şanzıman Sorunu Güven Kaybı

Fiat Egea 1.6 dct Urban otomatik aracımı tanıdık üzerinden, 6.000 km’de ve sıfır olarak satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra aracın 1. Bakımını yaptırmak için servise götürdüm. Bakım sonrasında araçta yağ kaçağı olduğunu fark ettim ve aracı tekrar servise götürdüm. Vakum pompasından kaçak olduğunu söyleyip bu parçayı değiştirdiler. Kısa bir süre sonra aracın yine aynı yerden yağ kaçırdığını gördüm, tekrar servise götürdüğümde bunun eski yağ olduğunu söyleyip sadece temizlediler. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez yağın yağ dolum kapağından kaçırdığını belirttiler ve yağ dolum kapağını değiştirdiler.

Batman’da ikamet ediyorum ancak Antalya’ya yaptığım ziyaret sırasında aracı oradaki servise götürdüğümde sorunun şanzıman keçisinden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine aracı tekrar Batman’a getirip buradaki servise bıraktım, şanzıman açıldı ve baskı balata, kavrama gibi parçalar dahil yaklaşık 160.000 TL tutarında parça değişimi yapıldı. Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi.

Şu anda yağ kaçağı olmasa da, şanzıman işleminden sonra aracımın vites geçişlerinde belirgin şekilde vuruntu hissediyorum. Geçen ayın 4’ünde tekrar servise götürdüğümde kalibrasyon ayarı yapıldığını söylediler ancak sorun aynen devam ediyor ve araçtan artık güven duymadığım, sürekli sorun çıkaran bir araç haline geldi.

Fiat müşteri hizmetlerine daha önce yaptığım başvuru sonrasında bana 2 bakım hediye edildi ancak gelinen noktada yaşadığım sorunlar basit bir bakım jestiyle geçiştirilemeyecek boyuta ulaşmıştır. Sürekli servise gitmek zorunda kalmam, araçtan güvenimin tamamen sarsılması ve süreç boyunca yaşadığım manevi yıpranma, verilen bakım hediyelerinin bu mağduriyetin karşılığı olmadığını açıkça göstermektedir.

Ayrıca ileride aracı satmak istediğimde, tüm bu yaşananların servis kayıtlarında ayrıntılı şekilde görünecek olması nedeniyle hem maddi kayba uğrayacağımı hem de satış sürecinde ciddi sorun ve güven problemi yaşayacağımı düşünüyorum. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tüm bu süreçte aynı aracın defalarca ağır mekanik işlem görmesi, sorunun halen tam olarak giderilememesi ve aracın ikinci el değerine olan olumsuz etkisi nedeniyle, Fiat’tan aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.