Fiat Ducato’da Sürekli Titreme Çözülmedi, 0 Km Araç İçin Değişim Ve İade Talebi

11.07.2025 tarihinde Fiat Erzincan Çimenler Otomotiv’den 0 km olarak Ducato Kamyonet Tek Kabin 2.2 140 HP MJet3 E6DF 3850l kasalı s2 dizel manuel bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, düz yolda ilerlerken hız fark etmeksizin sürekli bir titreme problemi olduğunu fark ettim. Bu titreme, aracın kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor ve can güvenliği açısından da endişe verici bir hale geliyor.

15.10.2025 tarihinde aracı Erzincan Çözüm Otomotiv Fiat yetkili servisine teslim ettim. Yapılan işlemler sonrasında aracın tarafıma teslim edildiği söylendi ancak titreme probleminde hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynı şekilde devam etti.

14.11.2025 tarihinde aracı tekrar aynı yetkili servise götürdüm. Bu sefer aks değişimi yapıldı, aks mili değiştirildi ve özel yağ uygulanarak sorunun giderildiği söylendi. Buna rağmen araçta hiçbir iyileşme olmadı, titreme sorunu tamamen aynı şekilde devam etti.

Fiat Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, mühendislerin konu üzerinde çalıştığı ve bir çözüm bulunması halinde bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan neredeyse 1,5 yıla yakın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, kesin bir dönüş sağlanmadı. Aracım şu an yalnızca 9.000 km’de olmasına rağmen hala aynı titreme sorunuyla kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 2 yıla yaklaşan bu süreçte hem zaman hem de maddi-manevi olarak mağdur oldum. Kronik hale geldiğini düşündüğüm bu sorunun artık kesin ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu kapsamda, aracımın güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını veya 0 km, güncel ve sorunsuz yeni bir araç ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Fiat tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.