to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım Hizmetinde Belirtilmeyen Kısıt Ve Geciken İade
Fiat Yol Arkadaşım hizmetini internet üzerinden kredi kartımla 03.08.2026 tarihinde 17.800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sonrasında bu hizmetin sadece Egea araçlar için geçerli olduğunu öğrendiğim için 04.08.2026 tarihinde iptal ve iade talebinde bulundum. Satın alma aşamasında bu kısıt açık ve net şekilde belirtilmediği için bu durumdan mağdur oldum.
İade talebim sırasında tarafıma 20 iş günü içinde ücretin kartıma geri yatırılacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım, her aradığımda sadece “yetkililerden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Fiat Yol Arkadaşım hizmeti kapsamında ödediğim 17.800 TL’nin, iptal talebim doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 33276392 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup , iade işlemi için ilgili birimlere mail iletilmiştir.. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
