Fashfed Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Fashfed’in kendi sitesinden 24 Ekim 2026 tarihinde Ugg Disquette kadın taba terlik siparişi verdim. Ancak siparişimdeki ürün yerine Asics marka spor ayakkabı gönderildi. Ürün elime ulaştığı gün hiçbir kullanmama olmadan hemen kargo ile geri gönderdim ve kargo iadesi 31 Ekim tarihinde yapıldı.

Buna rağmen tarafıma ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı, ayrıca e-posta ile de hiçbir bilgilendirme almadım. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 2 Kasım Pazartesi günü ellerine geçtiğini ve hâlâ inceleme aşamasında olduğunu söylediler, ancak bu süreç gereğinden fazla uzadı.

8337569836614614 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi sonrası, iademin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Üstelik yanlış ürün tamamen firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen, hâlâ hangi gerekçeyle inceleme yapıldığı ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma makul bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.