Siparişim 20 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı, İade Talebim Cevap Bekliyor

18.10.2026 tarihinde fashfed üzerinden 8337099485218198 numaralı siparişle Converse sneaker ayakkabı satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve siparişle ilgili somut bir adım atılmadı.

WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalıştığımda sadece formalite bir hatla karşılaşıyorum, gerçek bir destek alamıyorum. Gönderdiğim e‑postalara ise yalnızca özür içeren ve “en kısa sürede sorunu halledeceğiz” şeklinde, hiçbir ilerleme sağlamayan standart cevaplar gönderiliyor. Buna rağmen aynı ürün sitede hâlâ satılmaya devam ediyor.

1325 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün bir an önce kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, benzer sorun yaşayanların da haklarını aramasını istediğimi belirtmek isterim.