to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Siparişinde Adres Değişikliği Reddi Ve İptal Zorluğu
Fashfed mobil uygulaması üzerinden bugün (05.11.2026) saat 10:19’da 1 adet Tommy Hilfiger New launch Erkek Lacivert T‑Shirt ve 1 adet Tommy Hilfiger Corp Logo Kadın Lacivert T‑Shirt olmak üzere 2 ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında yeni adres bilgilerimi girip onayladım. Ancak siparişi kontrol ettiğimde sistemin eski adresimi seçtiğini fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ileterek teslimat adresinin güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen bu aşamada adres değişikliği yapamayacaklarını, istersem iptal edip yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Uygulamada ve web sitesinde iptal butonu bulunmadığını belirtince bu kez kendilerinin iptal süreci başlattığını ifade ettiler. Basit bir adres güncellemesi yapılabilecekken süreç uzatılarak mağdur ediliyorum.
Ayrıca ürünlerin stokta kalmadığını, bu nedenle aynı ürünleri tekrar sipariş edemediğimi öğrendim. Sipariş numaram 8338641142118315 olup sipariş durumum “onaylandı” olarak görünmektedir. Hediye olarak aldığım bu ürünlerin teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünlerin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettiler. Ürün yeniden stoğa eklendi ve ben de yeniden sipariş vermeye çalışıyorum ama bu sefer de farklı bir sorun var. Siparişte kullandığım app15 indirim kodunu şu anda kabul etmiyor. Beni sipariş iptaline yönlendirdiler ama şimdi de indirim kodunu kullandırmayarak mağdur ediyorlar.
