Stok Hatası Nedeniyle Gönderilemeyen Ayakkabı Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

17 Ekim’de SuperStep üzerinden Fashfed aracılığıyla Adidas Samba og Kadın Bordo spor ayakkabı ve yanında Bonus kampanyasından yararlanmak için Nautica çorap sipariş ettim. Bu sipariş için 99 TL kargo ücreti ödedim. Çorap erken bir şekilde kargoya verilip elime ulaştı, paketi açtım ancak ayakkabı 26 Ekim itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bugün firmayı telefonla aradığımda, stok hatası nedeniyle ayakkabının gönderilemeyeceği bilgisini aldım. Bu durumda fiilen 179 TL + 99 TL ödeyerek sadece bir çift çorap almış oldum. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve benim aramam üzerine, üstelik oldukça geç bir aşamada stok hatasının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben aramasam tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.

İlgili siparişimin numarası 833*****5621**77’dir. Ayakkabının stokta olmaması nedeniyle gönderilmemesini anlıyorum ancak bu durumda hem ayakkabı tutarı hem de 99 TL kargo ücretinin birlikte tarafıma iade edilmesini, Nautica çorap alışverişimin ise aynen korunmasını talep ediyorum.