Fashfed'de İade Süresi Aşımına Rağmen Geri Ödeme Henüz Yansımıyor

Fashfed internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 833*****24820621’dir. Ürünü beğenmediğim için iki hafta önce cuma günü kargoya vererek iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığı, takip sonrası salı günü tarafıma teyit edildi.

İade koşullarında belirtilen 10 iş günü süresi geçmesine rağmen ücretim henüz kartıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürenin içinde olduğunu, perşembe gününe kadar ödeme hesabıma geçmezse tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İadem Yurtiçi Kargo ile 342041617 iade gönderim kargo kodu üzerinden yapılmıştır. Ödememin ürünü satın alırken kullandığım aynı banka kartına, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.