to read complaints and reviews, or file yours.Fashfed İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Eksikliği
26 Ekim 2026 tarihinde Fashfed internet sitesi üzerinden 8337787492614967 numaralı siparişimle Mudo Erkek Kahverengi Cep Detaylı Mumlu Mont Ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden uymadığı için iade etmek istedim. Ancak internet sitesi üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde sistem sürekli hata verdiği için online olarak iade talebi oluşturamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Aras Kargo ile iade gönderebilmem için bana bir iade kodu verildi. Ürünü bu kodla, 6087044785002 takip numarasıyla Aras Kargo üzerinden geri gönderdim. Kargo takipten ürünün 31 Ekim tarihinde Fashfed deposuna ulaştığını gördüm. Buna rağmen 3.999,00 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala gerçekleşmedi.
5 Kasım, 9 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, iade kodu oluşturulamadığı için işlemin geciktiği, depodan haber beklendiği gibi açıklamalar yapıldı. Ancak iadenin en geç 7 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, 11 Kasım itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı ve süreç çözülemedi.
Ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanarak 3.999,00 TL’lik ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
