Fashfed'in Calvin Klein Ayakkabı İadesi 5 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

Fashfed uygulaması üzerinden 8304552661412751p1 sipariş numarası ile satın aldığım Calvin Klein marka ayakkabıyı, yaşadığım sorun nedeniyle 15 Eylül 2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma Fas12406 numaralı talebim için ürünün iadesinin kabul edildiği ve 4.971,65 TL tutarındaki ücretimin 5 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı açıkça SMS ile bildirildi. Ancak üzerinden bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ iade ücreti tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde konunun banka ile ilgili olduğu söylendi ve bankaya yönlendirildim. Banka ise herhangi bir sorun olmadığını, ödemenin iadesi için gerekli işlemlerin firma tarafından tamamlanması gerektiğini ifade etti. Son olarak benden talep edilen IBAN ve sipariş bilgilerimi de e-posta yoluyla firmaya iletmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğim için hem ürünümden oldum hem de paramı geri alamadım. Bu süre içinde ayakkabı fiyatlarının artması nedeniyle yeni bir ayakkabı almam da maddi açıdan zorlaştı. Kendi paramın iadesi için defalarca uğraşmak, sürekli farklı yerlere yönlendirilmek ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. İadenin 5 iş günü içinde yapılacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4.971,65 TL tutarındaki iade bedelimin, inceleme sonucunda tarafıma verilen iade onayına uygun şekilde, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.