Evkur müşteri hizmetleri

Kasım 2025’te Manisa’daki Evkur şubesinden bir mutfak masa sandalye takımı aldım, ürün Aralık ayında teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana takımın sandalyelerinin kumaşlarında belirgin deformasyon sorunu yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak önce şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aramam gerekt...

Ankara Sincan Evkur şubesinden 17.01.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım ve teslim aldığım ürün, bana satılan ürünle aynı değil. Satış esnasında gösterilen ve anlaştığımız üründe bazalar kaplamalıydı, ancak eve gelen ürün suntalı çıktı. Ayrıca iki adet sol baza gönderilmiş; bu nedenle...

1 Aralık’ta Evkur Bayrampaşa şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Bana ürünlerin en geç 24 gün içinde teslim edileceği söylendi. Yılbaşına bir hafta kala mağazaya gidip sorduğumda bu kez ürünlerin iki güne geleceği belirtildi, ancak yine teslimat yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradığımda te...

Evkur’a olan borcum nedeniyle hakkımda açılmış bir icra dosyam bulunmaktadır. UYAP sistemi ve icra dairesi üzerinden yaptığım kontrollerde borcum yaklaşık 26.000 TL civarında görünmesine rağmen, Evkur müşteri hizmetleri telefonla yaptığım görüşmede toplam borcun yaklaşık 80.000 TL olduğunu söylemekt...

Evkur internet mağazası üzerinden 26.12.2025 tarihinde Veito 8.3KW Elektrikli Ani Su Isıtıcısı (Montaj Hariç) siparişi verdim. 31.12.2025 tarihine kadar sipariş durumunda hiçbir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünü satışa...

Evkur’dan Philips marka bir kişisel bakım ürünü satın aldım. Ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim üzerinden 20 gün geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 1752920 numaralı siparişimle ilgili olarak Evkur müşteri hizmetleri ve mağaza ...

Malatya Evkur şubesinden aldığımız 4 kapaklı Beyza marka dolap, kurulduğu günden beri sorunlu. Dolap daha 1 yıl bile olmadan birçok yerinden arıza verdi. Kurulum yapıldığında kapaklar dengesiz duruyor, çekmeceler düzgün çalışmıyor, kulplar yerinden çıkıyor, menteşeler atıyor. Raylar da sağlıklı şeki...

06.01.2026 tarihinde Evkur’un online alışveriş sitesi üzerinden Arzum ar1032 Shake’n Take Kişisel Blender satın aldım. Ürün bedeli olan 1.984 TL kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ödemenin alındığına dair banka dekontum ve Evkur tarafından gönderil...

Philips The Xtra 65pml9009/12 model 65 inç televizyonu 14.01.2026 tarihinde Evkur’dan satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için kutuyu açtığımızda, içinden kumanda çıkmadığını fark ettik. Kumanda olmadığı için kurulum da yapılamadı, çünkü kurulum için kumandanın mutlaka olması gerektiği söylendi...

Evkur çağrı merkezini bugün sözleşme hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm D**** isimli müşteri temsilcisi sorularıma son derece sinirli ve sabırsız bir şekilde cevap verdi. Müşteri hizmetleri, insanların aklına takılan konuları sorabildiği ve gerektiğinde aynı konuyu farklı açılardan tekrar ...

29.12.2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı Özellikli Hava Temizleyici Beyaz ürününü 1754123 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 5 iş günü içinde Evkur tarafından teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesi...

06.01.2026 tarihinde Evkur Bursa Plaza şubesinden Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De-Nox ürününü kredi kartına 6 taksit ile satın aldım. Ürünün Bursa şubesinde olmadığı, başka bir şubeden geleceği söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü 10.01.2026 Cumartesi günü mağazadan teslim alabileceğim bilgisi ver...

25.12.2025 tarihinde Evkur’dan 33.415 TL ödeyerek Berghoff mutfak şefi satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı ancak içinden eksik parça çıktığı için hemen iade talebinde bulundum ve durumu şubeye ilettim. Evden iade alınacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünü almaya k...

O kadar beklettiniz bizi, ürün yok diyorsunuz, iptal edin diyorsunuz; bizi mağdur ettiniz. 02.12.2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden Karaca marka bir ısıtıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 1742883 olmasına rağmen onay verildiği halde ürünüm yaklaşık 38 gündür tarafıma teslim edilmedi. ...

Evkur internet sitesi üzerinden 28 Aralık’ta Luxell LUX13-FB -WG 13 Dilim Yağlı Radyatör siparişi verdim. 29 Aralık’ta siparişim onaylandı. Yılbaşı araya girdikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumunu sorduğumda, siparişimin onaylandığını ve ürünün 1 hafta içinde bana ulaşacağını söylediler. B...

Evkur’dan taksitli olarak aldığımız yatak, 31 Aralık’ta eve getirildi ve kurulumu yapıldı. Yatak kurulur kurulmaz üründen hiç memnun kalmadım, beğenmedim ve o günden bu yana yatak olduğu gibi duruyor; üzerinde hiç yatılmadı, kullanılmadı. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüş...

Bir mağazadan internet üzerinden taksitli alışveriş yaptım; süreçleri tamamlamamıza rağmen hâlâ ürünü vermediler ve gelmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım; hâlâ beni oyalıyorlar. Mağazaya gittim; mağazadan da iki gün daha beklememi söylüyorlar. Bir türlü sorunu çözemedik.

05.01.2025 tarihinde Evkur’dan Dyson Airwrap aldım. Ürünü bir süre denedikten sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde anlayışla karşılanmadım. Mağazaya iade talebiyle gittiğimde son derece sert ve kaba bir tavırla iade yapılamayacağı söylendi. Çalışanların üslubu ve yaklaşım...

11.11.2025 tarihinde Evkur’dan bir koltuk takımı satın aldım ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumda net bir tarih verilmiyor, sadece süreç geçiştiriliyor. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bugün tekrar mağazaya gittiğim...

30 Aralık 2025 Salı günü Evkur Kayseri Cumhuriyet Meydanı şubesinden Dyson Purifier Hot+Cool HP1 hava temizleyici ürününü kredi kartımla peşin olarak satın aldım. Ürünün 3 Ocak Cumartesi günü adresime teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. 6 ...

Evkur internet sitesi üzerinden biri finans, diğeri elden sözleşmeli olmak üzere iki adet ürün aldım. Lenovo gaming PC için ödemelerimi IBAN üzerinden yapıyorum. 6 Ocak’ta IBAN yoluyla 3.000 TL ödeme yaptım ve açıklama kısmına özellikle “10. Ve 11. Ay ödemesi” olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen...

20 Ekim 2025 tarihinde Evkur’dan yatak, baza ve başlık takımı için sözleşme onayladım. Sözleşme yapılırken ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna göre ürünün 20 Aralık civarında teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat...

22/12/2025 tarihinde Evkur’dan şofben siparişi verdim, ancak bugün 03/01/2026 olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 1750678’dir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” ve “teslim edilmezse tekrar arayın” şeklin...