Evkur’da Teslim Edilmemiş Kahve Makinesi Ve Yanıltıcı Kayıt

Evkur’dan yaptığım 1873484 numaralı sipariş ve 06358831086 numaralı sözleşmede yer alan 3 üründen yalnızca 2’si teslim edilmiş, 5.189 TL bedelli Arzum ok006 kahve makinesi ise depoda stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiç gönderilmemiştir. Resmi fişe “teslim edilemedi” notu düşülmesine rağmen, Evkur’un online sisteminde 08.09.2026 tarihinde siparişteki tüm ürünler gerçeğe aykırı biçimde “adrese teslim edildi” olarak kapatılmıştır.

Teslim tarihinden bu yana sürekli net olmayan tarihlerle oyalanıyorum. Önce 19 Eylül, ardından 30 Eylül için kesin teslim sözü verilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmamış, tarafıma bilgilendirme de sağlanmamıştır. 01.10.2026 tarihindeki görüşmelerde ise müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım sergilenmiştir. Temsilci G***** Hanım, ürünün temin edilemediğini açıkça söyleyip yalnızca bakır rengi ürün teklif etmiştir. M**** Hanım ise asıl ürünün ancak 31 Ekim’e kadar gelebileceğini belirterek yasal 30 günlük teslim süresinin aşılacağını fiilen kabul etmiştir. Çözüm Merkezi’nden S**** Hanım ise kendi stok hataları olmasına rağmen bakır renk ürünü alabilmem için şubeye gidip sözleşme yenilemem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakmıştır. Firmanın haftalardır süren bu oyalama taktiğini ve kendi kusuru için müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, bakır renk Arzum ok006 kahve makinesinin ve buna ilişkin sözleşme evraklarının en geç 2 iş günü içinde adresime sevk edilerek kapıda eksiksiz teslim edilmesidir. Bu mümkün değilse, teslim edilmeyen 5.189 TL bedelli ürünün sözleşmeden derhal iptal edilmesini ve taksitlerimin yalnızca fiilen teslim aldığım 2 ürün üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki ıslak imzalı evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.