to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecindeki Ciddiyetsizlik Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
20.09.2026 Pazar günü Evkur Avcılar e5 şubesinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı aldım. En geç üç gün içinde teslim edileceği söylendi fakat bugün Perşembe olmasına rağmen sistemde hâlâ onay aşamasında görünüyordu. Ödemeyi senet ile yaptım.
Çalıştığımızı, gündüz evde olamayacağımızı özellikle belirttik ve teslimatın akşam 7’den sonra yapılmasını rica ettik. Buna rağmen saat 4’te adrese teyide gelmişler, bizi evde bulamayınca da sorun çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, telefondaki personel “farklı adreste olabilirsiniz” diyerek sanki doğru adres vermemişiz ya da dürüst değilmişiz gibi, dolandırıcı imasında bulunan bir ifade kullandı.
Bu kelimeyi duyduktan sonra hemen şubeye giderek siparişimi aynı gün içinde iptal ettim. Kendi paramızla rezil olduğumuz, müşteriyle iletişimi son derece zayıf, çalışanlarının üslubu ve yaklaşımıyla güven vermeyen, vasat bir firma profiliyle karşılaştım. Yaşadığım bu saygısızlık ve teslimat sürecindeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
