Evkur müşteri hizmetleri

Evkur’dan 24.01.2026 tarihinde internet üzerinden Kiwi kah-6643 ultrasonik hava nemlendirici satın aldım. Ürünle ilgili daha önce kargo konusunda da şikayet oluşturmama rağmen, herhangi bir dönüş yapılmadığı halde sistemde “aradık ama ulaşamadık” şeklinde not düşülmüş. Bunun üzerine 02.02.2026 tarih...

24.01.2026 tarihinde Ankara Kızılay Evkur mağazasından Philips Aqua Trio 9000 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazda şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihazı yaklaşık 6 saattir şarja takılı tutmama rağmen pil göstergesi hâlâ yüzde 1’de kalıyor ve şarj olmuyor. Şikayetvar’a b...

Evkur İstanbul Ümraniye şubesinden yaptığım senetli alışverişe ait borcumu ödeyemediğim için dosyam icraya verilmişti. Takibe düşen borç tutarım 3.808 TL idi, avukatlık ücretleriyle birlikte en son tarafıma gönderilen borç evrakında 15.528,38 TL olarak görünüyordu ve her gün faize binmeye devam ediy...

24 Ocak tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 1797902 numaralı sipariş ile bir adet sallanan sandalye satın aldım. Siparişi verdikten sonra bekleme süresinin 30–40–45 gün olacağını müşteri temsilcisinden öğrenince, bu kadar bekleme sürem olmadığını ve bulunduğumuz ilden tayin olma durumumuzun ol...

Pendik Evkur şubesinden Eylül ayında mobilya alışverişi yaptım. Söz verilen teslimat tarihinden yaklaşık iki ay sonra ürünler elime ulaştı ve gelen mobilyalar hem eksik hem de defolu çıktı. Aldığım çekmeceyi hâlâ kullanamıyorum, yatak kataloğundaki ve mağazada gösterilen görseldeki gibi gelmedi, bey...

Evkur internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy s25+ cep telefonu satın aldım ve toplamda 58.000 TL ödeme yaptım. İlk defa Evkur’dan alışveriş yapmama rağmen, ödediğim yüksek tutara karşın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın alma sonrasında bana, adresimin u...

27.01.2026 tarihinde Kayseri Evkur mağazasından elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden süre geçtiği halde ürünüm hala teslim edilmedi. Elimde 99752884 / 5044**77 numaralı sözleşme/müşteri bilgilerim bulunuyor. Ge...

Evkur İzmir Karabağlar Bozyaka şubesinden üç kapılı elbise dolabı aldım. Aralık – ocak ayı gibi teslim edilmesi gerekirken önce yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün geldiğini belirtince yaklaşık bir hafta sonra ürünü geri aldılar ancak doğru dolabı bir türlü göndermediler. O günden bu yana hem müşte...

2018 yılında Evkur Ümraniye şubesinden yaklaşık 1.000 TL tutarında Samsung J7 marka bir telefon alınmıştı. Bu telefonun borcu o dönemde benim yerime başka bir kişi tarafından ödendi. Aradan yıllar geçmesine rağmen bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir arama, SMS veya yazılı bildirim yapılmadı. Bugün te...

13.12.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden Bursa Evkur mağazası adına Karcher buhar makinesi siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan online ödeme adımına kadar devam ettim. Daha sonra ödeme işlemini gerçekleştiremediğim için müşteri hizmetlerini aradığım...

Evkur Sarıgazi şubesinden 2021 yılında bir baza başlık takımı satın aldım. Ürün teslim alındıktan yaklaşık 20 gün sonra başlık kısmında ceviz büyüklüğünde iki adet delik olduğunu fark ettik. Ürünün bu şekilde, bu kadar bariz bir kusurla tarafımıza teslim edilmiş olması yeni alınan bir ürün için kesi...

Yaklaşık üç ay önce Evkur Pendik şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte evimde koltuk bulunmamakta ve günlük yaşamımı zorlaştıran ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetle...

Evkur Antalya K**** Ö**** Caddesi şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, klima ve televizyon aldık. Ancak tüm ürünlerde, şubeye gidip bizzat yeni adresimizi bildirmemize ve telefonda da birden çok kez adres değişikliğini söylememize rağmen, her seferinde ürünler ...

Eskişehir’de Evkur’un internet sitesi üzerinden dün Dolce marka 160X200 ölçülerinde bir yatak için 12 ay taksitli, yaklaşık 12.600 TL tutarında bir başvuru yaptım. Başvurum şu an sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Bugün müşteri hizmetleri...

04.01.2026'da Samsun Evkur şubesinden Paffia marka, tek kişilik 90×190 ölçülerinde 4 adet baza yatak satın aldım ve ödemesini yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 16’sında arandım ve sistemde sıkıntı olduğu, yılbaşından dolayı etikette problem yaşan...

Evkur İstanbul Pendik şubenizden 13.01.2026 tarihinde TCL marka bir televizyon satın aldım. En geç 28.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla televizyon hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, he...

29.01.2026 tarihinde saat 15:14 civarında Evkur müşteri hizmetlerini genel alışveriş borç bilgisi için aradım. Telefonda görüştüğüm, Home office çalıştığını belirten T**** isimli müşteri temsilcisinin hattı sürekli kesik kesik geldi, kendisini net olarak duyamadım. Sorunun bende değil kendisinde old...

Evkur mağazasından alınan ve bize hediye olarak verilen bebek beşiği yaklaşık 4 aydır arızalı durumdadır. Beşiğin sallanma mekanizması çalışmamakta ve ürün ikiz bebekler tarafından kullanılmaktadır. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay olmasına ve satın alınırken 3 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine...

Yaklaşık altı gün önce Evkur mağazasından peşin ödeme ile TCL 55 inç bir televizyon satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmediği için televizyonu kurdurup kullanmaya başlayamadım. Servis ekibine adresimi vermeme rağmen, telefonda bana ulaşamadıklarını söyleyip ilç...

Yıllardır Kocaeli Gebze Evkur mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan ve taksitlerini ödeyen bir müşteriyim. Şimdiye kadar tarafıma “kral hesap” adı altında ayrı bir ödeme yansıtılmadı, böyle bir uygulama olduğundan da hiç haberim olmadı. 24.12.2025 tarihinde taksit ödememi yapmak için mağazaya...

Yaklaşık 50 gün önce Evkur’dan biri, 4 kapaklı, diğeri 5 kapaklı olmak üzere iki adet Katto Elmas gardırop satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce montaja gelindi; 5 kapaklı ve iki çekmeceli olan dolabın çekmece rayları paketten çıkmadı. Görevliler çekmecenin fotoğrafını çekip ilgili birime ileteceklerini...

19.01.2026 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden Thrustmaster TH8S shifter ADD-ON ww ürününü satın aldım. 22.01.2026 tarihinde ürün kargo ile elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde ürünün bozuk olduğunu gördüm. Evkur sipariş numaram 1764936’dır. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünün...