to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Koltuk Ve 9 Aylık Cevapsız Değişim Süreci
Yabancı uyruklu olduğum için Evkur’dan kendi adıma işlem yapamadım ve mecburen arkadaşımın üzerine mobilya aldım. Aldığım gri renkli koltuğun ortası, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra çöktü ve koltuğu rahat şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Evkur’u arayarak şikayetimi ilettim, arıza kaydı açıldı ve yetkili servis eve gelerek koltuğu kontrol etti. Gelen ekip bu model koltuğun değiştirilmesi gerektiğini, değişim yapılacağını açıkça ifade etti. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık dokuz ay geçmesine rağmen ne Evkur’dan ne de ilgili firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, firmayı ve Evkur’u tekrar tekrar aradım fakat kimse ilgilenmedi, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğu söylendi ancak yaşadığım ciddi soruna rağmen garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Hem kalitesiz bir ürün satıldı hem de sonrasında hiçbir müşteri desteği sağlanmadı.
Uzun süredir mağdur durumdayım ve koltuğu düzgün kullanamıyorum. Bozuk olan bu koltuğumun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir koltukla değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10 ay önce evkurden koltuk aldım ama 1 ay sonra arizeli çıktı ve ortası çokmuş arize kayıt yaptım geldiler baktiler ve bu değiştirmesi lazım ama 9 ay geçti ve ilgilenmediler hala
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Ben gün içerisinde musaeitim
