to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Konsolunda Aşırı Isınma Ve Servis Erişilememesi
26.09.2026 tarihinde Maltepe Çarşı Evkur şubesinden senetli olarak ps5 850 Slim kasa oyun konsolu satın aldım. Ürün kodu ps5719****44 olan konsolun kurulumunu 29.09.2026 tarihinde yaptım ve daha ilk gün, ilk oyunda dahi cihazın anormal derecede ısınmaya başladığını fark ettim. Oyun oynadıkça ısınma seviyesi öyle bir noktaya geliyor ki cihaz adeta patlayacak gibi oluyor ve bu durum ürünün normal çalışma sınırlarını aştığını düşündürüyor.
Bu sorun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, teknik servisi aramam gerektiğini söylediler. Teknik servisin numarasını alıp defalarca aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı durumu tekrar müşteri temsilcisine ilettiğimde de yine kendilerinin bir şey yapamayacağını, teknik servisi aramam gerektiğini söylemekle yetindiler.
Ürün ilk günden beri bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen ne Evkur tarafında mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı ne de teknik servise ulaşabildim. Bu şartlarda sorunlu bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, satış sözleşmemin feshedilerek ürünü iade almanızı ve senetli satış işlemini iptal etmenizi talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
