Yeni Arnell 55701 Köşe Takımının Kumaşı Kısa Sürede Aşırı Deforme Oldu

Enza Home Beylikdüzü mağazasından 10 Mayıs 2026 tarihinde Arnell 55701 krem köşe takımını satın aldık. Ürünü geç teslim alabildiğimiz için koltuğu fiilen yaklaşık bir aydır kullanıyoruz. Ancak bu kadar kısa bir kullanım süresinde koltuğun kumaşında ciddi deformasyonlar meydana geldi.

Koltuk kumaşını Dyson süpürgenin koltuk başlığıyla yalnızca iki kez süpürmüş olmamıza rağmen, kumaşın neredeyse her bölgesinde iplik iplik atmalar, tüylenmeler ve bazı noktalarda belirgin sökülmeler oluştu. Sorun sadece süpürme sonrasında değil, normal kullanım sırasında bile ortaya çıkıyor. Koltuğa oturduğumuzda veya elimizi kumaşın üzerinde gezdirdiğimizde, temas ettiğimiz her noktada kumaşta potluklar, kabarmalar meydana geliyor ve koltuk sanki senelerdir kullanılmış gibi pot bir görüntü oluşturuyor.

Özellikle oturulan bölgelerde kumaşın dokusu bozuluyor, el değdiğinde dahi kumaşın yüzeyinde belirgin dalgalanmalar ve potluklar hissediliyor. Bu durum tek bir alanda sınırlı kalmayıp koltuğun birçok bölgesinde ve kullanımın gerçekleştiği hemen her noktada görülüyor. Yeni alınmış ve henüz yaklaşık bir aydır kullanılan bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyona uğraması, normal ve olağan bir kullanım sonucu olarak kabul edilemez.

Sorunla ilgili olarak servis çağırdık, gelen servis koltuğu inceledi ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Şu anda koltuğu kullanmaya dahi çekinir hale geldik, her oturduğumuzda kumaşın daha da deforme olmasından ve mevcut sökülmelerin ilerlemesinden endişe ediyoruz. Ürün çok yeni olmasına rağmen hem görsel olarak hem de kalite beklentisi açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni ve kısa süreli kullanımdaki bir ürünün kumaşının bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. Koltuğun kumaşının Enza Home tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklandığının tespiti halinde kumaş değişiminin hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan ve ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.