Enza Home'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Servis Gelmiyor!

16 Eylül 2025’te Enza Home Şanlıurfa İbaks Mobilya’dan peşin olarak 70.000 TL’ye Cante model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, daha ilk kullanımda koltuk kumaşında ciddi toplanmalar ve gerginlik problemi yaşadım; sanki kumaşı hiç gerdirilmemiş gibiydi. Henüz 1 haftalık bile olmadan, 22 Eylül’de mağazayı arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir servis gelmedi.

1 Ekim’de mağazayı tekrar aradığımda, sadece Güneydoğu bölgesinde bir servis olduğunu ve bu servisin yoğunluğundan dolayı 2 ay içerisinde ancak dönüş yapılabileceğini söylediler. Hatta bugün Hakkari’de, haftaya Mardin’de olabileceği gibi ilgisiz ve yetersiz açıklamalar yapıldı. Marka kalitesine güvenerek ciddi bir ücret ödeyip alışveriş yaptım; ancak gelen koltuklar adeta spotçudan alınmış gibi duruyor ve misafirlerime karşı mahcup oluyorum.

İlk alışverişimde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Koltuk takımı hâlâ garanti kapsamında. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.