Yataş Enza'da Teslim Tarihine Uymayan Ve Umursamaz Mağaza Personeli

29.11.2025 tarihinde Kayseri Kumsal AVM’de bulunan Yataş Enza Home Kumsal mağazasından bir adet kitaplık satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün teslim tarihi 09.12.2025 olarak açıkça yazmasına rağmen, bugün 19 Ocak olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte mağaza ve firma tarafının tutumu beni son derece mağdur etti.

Mağazayı arayıp durumu sorduğumda, Kumsal mağaza çalışanlarının ürünün gelip gelmemesini önemsemediklerini, sorularıma da adeta kavga eder gibi, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla cevap verdiklerini gördüm. Yataş’ı doğrudan aradığımda ise önce ürünün 12 Ocak’ta üretimden çıkacağı söylendi, bugün 19 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez ürünün hâlâ üretilmediği bilgisi verildi. Teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net, tutarlı bir bilgi.

Hiçbir söyledikleri tutmayan, teslim tarihine uymayan ve müşterisini bu derece mağdur eden bir markadan ve özellikle Yataş Enza Kumsal mağazasından bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu süreçten sonra Yataş Enza’yı İl Ticaret Müdürlüğü ve Ticaret Bakanlığı gibi ilgili resmi kurumlara da şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 1105455253 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün hâlâ üretilmemiş olması, verilen her tarihin değişmesi ve mağaza çalışanlarının ilgisiz, umursamaz ve gerilimli üslubu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.