to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Kumsmall'da Teslim Tarihine Uymayan Ve Bilgi Vermeyen Personel
29.11.2025'de Kayseri Kumsmall AVM’deki Yataş Kumsmall mağazasından bir kitaplık satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış esnasında imzaladığımız sözleşmede tahmini teslim tarihi 09.12.2025 olarak belirtildi. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, üstelik ürünün akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilemiyor.
Bu süreçte mağazaya 3 kez giderek durumu sormama rağmen, çalışanların vurdumduymaz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Ürünün daha üretime bile girmediğini, ne zaman üretileceğinin dahi belli olmadığını öğrendim. Satış aşamasında gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen kayboldu; satılan ürünün takibi yapılmıyor, müşteri sürece dair bilgilendirilmiyor.
Bu mağazada çalışan personelin bu kadar lakayıt ve zorluk çıkaran tutumundan dolayı, öncelikle Yataş Grup’un bu çalışanlar hakkında gereğini yapmasını, tarafıma bu yaşatılan süreç için özür dilenmesini ve ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kısa süre içinde teslim edilemiyorsa, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
Bu kadar basit bir siparişi bile yönetemeyen, teslim tarihine uymayan ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bir mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
