to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025'de Kayseri Kumsmall AVM’deki Yataş Kumsmall mağazasından bir kitaplık satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış esnasında imzaladığımız sözleşmede tahmini teslim tarihi 09.12.2025 olarak belirtildi. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, üstelik ürünün akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilemiyor.
Bu süreçte mağazaya 3 kez giderek durumu sormama rağmen, çalışanların vurdumduymaz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Ürünün daha üretime bile girmediğini, ne zaman üretileceğinin dahi belli olmadığını öğrendim. Satış aşamasında gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen kayboldu; satılan ürünün takibi yapılmıyor, müşteri sürece dair bilgilendirilmiyor.
Bu mağazada çalışan personelin bu kadar lakayıt ve zorluk çıkaran tutumundan dolayı, öncelikle Yataş Grup’un bu çalışanlar hakkında gereğini yapmasını, tarafıma bu yaşatılan süreç için özür dilenmesini ve ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kısa süre içinde teslim edilemiyorsa, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
Bu kadar basit bir siparişi bile yönetemeyen, teslim tarihine uymayan ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bir mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
07.08.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Enza Home mağazasından Terra model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş no: 1104586950. Siparişin tahmini teslimat tarihi 17.09.2025 olarak belirtilmişti, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ...
Ürün için 24.06.2023 te satış sözleşmesi imzaladım, ödeme yaptım, mağazada bulunan üründür. 3 gün içinde iade edebilirim diye, sözleşmede yazıyor diye, teslim almadan 26.06.2023 tarihinde cayma hakkımı kullanmak istedim. Para iadesi talep ettim kabul etmediler. Kayseri Kumsmall Yataş outlet mağazası...
Yataş Enza Home Kayseri kumsmall AVM'den 31 Temmuz 2023 tarihinde sipariş ettiğim yatak ve alez ödemesini peşin yapmama rağmen teslimat yapılmadı ve sürekli olarak oyalıyorlar. Telefonu açmıyor, açsalar da oyalamaya 'size döneceğiz' deyip dönmeme ye devam ediyorlar. Bin kere pişmanım, bir daha asla ...
Kayseri kumsmall AVM'den Enza Home'den 2023 haziran ayında aldığımız mobilya takımı, en geç temmuz sonunda teslim edileceğini söylenmişti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda bayi bize dönmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde mobilyanın daha üretilmediği ağustos ortasında üretileceği, ond...
Enza Home Kayseri kumsmall AVM den alınan ürünlerin teslimatı ile ilgili yazıyorum. Ürünü (koltuk takımı ve zigon sehpa) aralık sonu 31Aralıkta satın aldık. 20gün süre talep edildi ve kabul ettik. 20günün sonunda her üç güne bir iletişim kurmaya ve ürünleri talep etmemize rağmen hala elimize gelen b...
Yorumlar