to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Enza Home Batıpark AVM mağazasından Selective Seri Athletic Full Ortopedik model bir yatak satın aldım. Satış esnasında ürünü en geç 3 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler, ancak bugün itibarıyla 26 gün geçti ve hâlâ yatağım teslim edilmedi. Aynı zaman diliminde başka bir yerden sipariş ettiğimiz mobilyalarımız çoktan gelirken, sadece bu yatak için hâlâ bekliyoruz.
Bu süreçte mağaza ile 4–5 kez telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde yatağın henüz üretilmediği, kamyona yüklenmediği, Ankara’ya gelmediği, bütün müşterilerin beklediği ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı yönünde tatmin edici olmayan, sorumluluğu üzerlerinden atan açıklamalar yapıldı. Ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan mağduriyet için çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.
Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan basit bir yatak teslimatında bu denli gecikme yaşamak ve “bütün müşteriler bekliyor” şeklinde normalleştirilmiş bir cevap almak güvenimizi tamamen sarstı. Ben, acilen yatağımın net ve kısa bir süre içinde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
30.03.2026 tarihinde Enza Home Ankara merkez mağazasından bir baza ve yatak satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 15 Nisan 2026 tarihinde evime teslim edileceği söylendi ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da n...
30 Mart tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden stoktan, yani depoda hazır olduğu belirtilerek ortopedik bir yatak satın aldım. Ürünün stokta olduğu ve hemen teslim edileceği söylendi, bu nedenle özellikle bu yatağı tercih ettim. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafım...
25 Ocak 2026 tarihinde annem için Ankara Batıpark AVM’de bulunan Enza Home mağazasından TV sehpası, yemek masası ve koltuk satın aldık. Ödemeyi aynı gün peşin olarak gerçekleştirdik ve ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği, hatta durumumuz acil olduğu için faturaya da bu şekilde not düş...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
Merhabalar, Enza Home Ankara Batı Park Şubesinden 14.10.2024 tarihinde baza yatak ve başlık siparişinde bulunduk. Bize dört haftadan kısa bir süre içerisinde teslimatın olacağı belirtildi. Bugün itibariyle tam 45 gün oldu ve ürünler hala teslim edilmedi. Aradığımızda sürekli eleman değişiyor. Heps...
Yorumlar